to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım kıyafet siparişim Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Aynı gün dağıtıma çıkarılmasına rağmen kurye kapıyı sadece bir kere çaldı, açmam için fırsat bile olmadan geri gitti. Hemen kapıyı açtığımda ortada kimse yoktu, ardından da “ulaşılamadığı için kargonuz yarın tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj geldi.
Mesajlara rağmen ne ertesi gün ne de sonraki gün herhangi bir dağıtım olmadı; üç gün boyunca ne gelen oldu ne giden. Takip ekranını kontrol ettiğimde bayram yoğunluğu nedeniyle kargomun 2 iş günü içinde tekrar teslim edileceği yazıyordu, ancak bu da gerçeği yansıtmıyordu. Siparişim iki günde gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve adresimin yanlış yazıldığını iddia ettiklerini öğrendim; oysa adresim doğruydu ve bunu teyit ederek kendilerine de söyledim.
Müşteri hizmetleri bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı; bayram için aldığım ürün için “isterseniz kayıt açalım ama işleminiz uzun sürer, karar sizin” denilerek adeta sorumluluk üzerlerinden atıldı. Ben de mecburen çalıştığım yerden izin alıp İstanbul Sancaktepe’deki şubeye kendim gitmek zorunda kaldım ve kargomu oradan teslim aldım.
Teslim alırken benden ek bir ücret talep edilmedi; ancak şubede, adres yanlış yazılmış olabilir gibi savunmalar yapıldı. Adresim doğru olmasına rağmen bu açıklamayı kabul etmiyorum. Kargo ücreti vermemek için özellikle toplu alışveriş yapmama rağmen, şubeye gitmek için ödediğim yol masrafı nedeniyle hiçbir avantajım kalmadı, tam tersine mağdur oldum.
Aras Kargo’nun bu süreçteki ilgisizliğinin ve hatalı dağıtım sürecinin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 4 Aralık tarihinde deri ceket siparişi verdim. Siparişim 10758797841 numaralı ve Aras Kargo ile hızlı teslimat kapsamında görünmesine rağmen ürün bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Benim rızam dışında, ürün evime getirilmeden şubeden almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine yenide...
27 Kasım Perşembe günü Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. En geç 1 Aralık Pazartesi gününe kadar teslim edileceği söylendi ancak kargo tarafıma ulaşmadı. 2 Aralık Salı günü kargonun yanlış şubeye gittiği bilgisi verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini...
Trendyol üzerinden yaklaşık altı gün önce giyim ürünü siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Kargo firması evime hiç gelmediği ve bana hiçbir şekilde teslim yapılmadığı halde sistemde gönderimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Buna rağmen kimsenin kargomdan haberi olmadı ve dah...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi. 6332045653749 takip numaralı kargom için “dağıtımda” şeklinde mesaj geldi ancak tüm gün...
30 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iki adet ürün satın aldım ve teslimat adresi olarak İstanbul Pendik’teki iş yeri adresimi verdim. Ürünler Aras Kargo ile gönderildi. 2 Ocak 2026 tarihinde izinde olmamıza rağmen kargo dağıtıma çıkarılmış ve kurye beni aradı. Kendisine pazartesi günü tekrar...
Yorumlar