İftar Vaktinde Ercan Burger Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Uygunsuz Davranışı

19 Mart akşamı iftar vaktine yakın saatlerde Bayrampaşa Ali Fuat Başgil Caddesi’indeki Ercan Burger şubesinde kabul edilemez bir saygısızlık yaşadım. İftardan yaklaşık 10 dakika önce masaya oturduğumuzda masanın tamamen yağ içinde olduğunu gördüm ve garson hanımefendiye gayet normal bir dille masayı silmesini rica ettim.

Görevli geldi, bezi masanın alakasız bir yerine şöyle bir sürüp çekti. Yanımıza tekrar yaklaştığında, ben hâlâ kendi ıslak mendilimle masayı temizlemeye çalışıyorken “Yani sildiniz mi, şu an tekrar siler misiniz? ” diye sordum. Aldığım cevap “Çok biliyorsanız siz silersiniz.” oldu. Bu üslup karşısında şoka girdim ve “Bu nasıl bir üslup, göreviniz bu zaten.” dedim. Üstüne bir de “Kaldırsaydın masadaki menüyü de, silseydim.” diyerek sanki menüleri kaldırıp masayı hazırlamak benim görevimmiş, kendisiyle mesai arkadaşıymışız gibi konuştu. Çalışanlarınız müşterileri resmen iş arkadaşı sanıyor, görev ve sınırlarının farkında değiller.

İftar vakti olduğu için tartışmayı uzatmak istemedim, kalkmaya hazırlanırken bu kez de “Aynen, beğenmezseniz gidersiniz.” diyerek saygısızlığı iyice ilerletti. Bunun üzerine müdürün nerede olduğunu sordum. Çalışan bu sefer de sesini yükselterek tepki vermeye başladı, bir türlü susmadı. “İftar vakti tartışmayalım, müdürünle görüşeceğim.” dememe rağmen merdivenden aşağı inmeye çalışırken hâlâ üzerime doğru gelmeye devam etti; müdür gelmese resmen üstümüze atlayacak gibiydi.

Daha sonra müdür geldi ve çalışanı yukarı gönderdi ancak bu kez de bize “Sizi dışarı alalım.” denildi. Yaşanan onca olaya rağmen sanki problemi çıkaran bizmişiz gibi davranıldı, ne yaşandığını doğru düzgün dinleme gereği bile duymadılar. Haklılığımızı ispatlamak için elim ayağım titrer halde, bağırarak ve ağlayarak kendimi ifade etmeye çalıştım, sinir sistemimle adeta oynadılar. Çalışanlarınızın bu denli hadsiz ve saygısız davranışını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu yaşadığım muameleyi asla normalleştirmeyeceğim. İlgili personel ve şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma insan kaynakları tarafından telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.