Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Kullanılmış Numarayı Size Özel İlk Defa Ürettik Diye Satıyor.

profile
Yağmur
16 Aralık 2023 23:26
5.588

Turkcell'den kendime iki tane yeni hat aldım ve hattımı kullanmaya başladım. Mevcut uygulamaları güncellemeye çalıştığım da Getir, Trendyol, Yemeksepeti hepsinde daha önce numaranın kullanıldığı yönünde hata aldım. Belirli bir zaman sonra bir numarama Kars'ta ki fatura ödenmediği için icra mesajları gelmeye başladı. Mevcut numaramın paketleri bittiği için Eskişehir Hamam yolundaki Turkcell bayiisine gitmiştim. Bayii'de kendime online'da herhangi bir uygun fiyatlı paket bulamadığımı alternatif bir öneri istediğimi dile getirdiğimde eski abonelere paketler pahalı satılıyor yeni hat verelim numara değiştirmek sıkıntı olmayacaksa dendi fiyatlar daha mantıklı geldiği için yeni hatta geçtim ancak tüm sözleşmeler dijitaldi e-devletten aldığımız bir pin aracılığıyla tabletten onaylanıyordu ve dükkan çok kalabalıktı sözleşmelere detaylı göz atamadım normalde detaylı incelerdim ama yoğunluk olduğu için irdelemedim. Sadece numaralar 531 ile başladığı için biraz garipsedim "Bu hatlar Türkiye'de kaldı mı? Bu tarz numaraları bulmak zor olur normalde kullanılmış değildir değil mi? " diye bir cümle kurdum ve "Evet, size özel ilk defa tahsis edilecek." yanıtını aldım. Başıma bu olaylar geldiğinde ise gerçekten şoka uğradım çözüm için internet üzerinden araştırmaya başladığımda bir çok kişinin Turkcell tarafından bu tarzda sorunlar yaşadığını Turkcell'in ise yeni numara alın ücret ödeyin diye geçiştirdiğini gördüm. Ciddi mana da müşteri memnuniyeti hiçe sayan bir yanıt olduğunu düşünüyorum, özellik bu hatlar ilk defa veriliyor yanıtını almama rağmen bu tarzda problem yaşatılması ve bunun çözümünün ek bir ödeme olmasını gerçekten anlamıyorum. Olayın parasından değilim, kendimi kandırılmış hissediyorum. Yetkililerden herhangi bir olumlu geri dönüş alamamam durumunda durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım, yetkililerden geri dönüş bekliyorum.

profile
1 Destek
17 Aralık 2023 01:01 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

17 Aralık 2023 18:15
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Şengüller Telekom - Bilgi Harici Abonelik

profile
16 Ocak 2024 13:51
22.435
Turkcell Şengüller Telekom - Bilgi Harici Abonelik
4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
15 Kasım 2023 19:04
1.250
"Sorun yaşadığım Turkcell İletişim Merkezi'nin uyarılacağı söylendi ancak bu yapıldı mı bilmiyorum. Sonucunun pozitif olacağından da emin değilim çünkü daha önce de yaşanmış benzer sorunları okudum internette. Muhtemelen uyarı yapılsa da, daha sonrasında kontrol edilemediği için, benzer davranışlar ve sorunlar devam etmekte. Turkcell'in bu konudaki ilgisine teşekkür ederim. Ancak konunun üzerine gidilmesi ve net bir çözüm üretilmesinin pek mümkün görünmemesi de maalesef üzücü."
Turkcell Hat Taşıma Esnasında Peşin Paket Ücreti Talep Edildi
1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Aldığım Numara Başkaları Tarafından Kullanılmış.

profile
Selman
10 Ekim 2023 18:26
1.150

profile
Asilay
11 Temmuz 2023 22:29
3.868
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Haziran 2023 17:58
4.801
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri