to read complaints and reviews, or file yours. 
Okulların açılması nedeniyle kızıma wiky 4_S çocuk saati satın aldım. Adıma kayıtlı Turkcell şirketine ait olan akıllı saate kullanılmak için hattı taktık. 07.12.2024 tarihinde kızım saatin çalışmadığını bozulduğu söylemesi üzerine saatin içindeki hattı sökerek tamir için aldığım Samsun Yeşilyurt AVM Teknosa mağazasına teslim ettim. Bundan 1- 2 gün önce hatin borcunu ödemek için girdiğimde faturanın yüksek olduğunu gördüm. Bununla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşmenin 10.11.2024 tarihinde farklı bir cihaza hattı taktınız diye sözleşmeniz tek taraflı fes edilmiştir dediler. Velisi olarak belirtmiş. Olduğum irtibat numarası ve mail adresinden bana ulaşım sağlamamışlardır. Akıllı çocuk saati içerisinde bulunan telefon hattına bilgilendirme mesajı ve arama yaptıklarını söyledir. Fakat akıllı çocuk saatleri yabancı numaralara kapalı, mesaj alma özelliği olmayan telefonlardır. Müşteri hizmetlerine görüşmemize istinaden wiky marka akıllı saatin Avea marka telefon olarak gözüktüğünü iddia etmektedirler. Bunun üzerine yapılmış olan sözleşmesinin iptal edilmiş söylediler. Bunun Tüketici Hakları'na aykırı olgunu belirtim. Şahsim tarafından hattı hiçbir şekilde başka cihaza takmamış söylememe rağmen sözüme güvenmediler. Hattın Avea marka bir telefon üzerinde takılı olduğunu iddia ettiler. Şahsıma ait herhangi bir Avea model telefon bulunmamaktadır. Benim Turkcell tarafından gizli bulunan kişisel verilerimin çalınması kaynaklı oluşan bir sorun olduğunu problem olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Turkcell benim kişisel verilerimi korumamıştır şikayetçiyim. Tarafından
yedek hat kopyalayıp başka telefonlarından konuşulduğunu düşünüyorum. Acil bunun araştırılmasını istiyorum. Turkcell firması kişisel verilerin korumasını yapmamıştır. Çalınmış olduğunu düşünüyorum. Akıllı saat firmasına durumu bildirdim onlarda çok şaşırdılar. Turkcell müşteri hizmetlerini şahsıma kayıtlı bulunan akıllı çocuk saatin hattının iptalini istediğimde 12 aylık olan vergilerin ödenmesi gerektiğini söylediler. 569 TL lik fatura kesilmiştir. Şahsıma bilgi verilmeden yapılan taahhüttü ve sözleşmenin iptalinin yapılması yasal değildir. Tüketici Hakları'na aykırıdır. Böylelikle Tüketici Hakları'na ve tüketiciye değer verilmeyen bir firmanın çocuklarımızı kişisel verilerinizi emanet ediyoruz pişmanım. Turkcell firmasından ve çağrı merkezi çalışanlarının şikayet ya talep almalarından şikayetçiyim. Yasal haklarımın sakli kalması ile birlikte gereğinin yapılmasını arz ederim.
2022 yılında annem kızıma akıllı saat hediye etti. Okulların açılması ile Turkcell Karşıyaka ofisinden 06.09.2024 akıllı çocuk saati hattı aldım. Hat işlemleri için stantlarında bulunan Bilicra marka saatte hattın işlemlerini yapıp açılışı sağlandıktan sonra bizim g-17 marka akıllı saate hattı taktı...
11/07/2024 tarihinde Turkcell mağazasından çocuk akıllı saatinde kullanmak için faturalı hat satın aldım. Çocuğum 1 aydan uzun süre sorunsuz kullandı ancak sonrasında hat eksik evrak gerekçesiyle kullanıma kapatıldı ve 1040 TL cayma bedeli adı altında tarafıma fatura çıkarıldı. Şehir dışında çalışma...
Turkcell hattı operatöründen şikayetçiyim. Turkcell bayisinden almış olduğum çocuk akıllı saat hattının tarifesi 2024 Ağustos ayında bitmiş olup bilgilendirilmedim. Çocuk akıllı saatlerinde belirlenmiş numaralar dışında arama yapılmaması ve mesaj alınmaması gibi bir özelliği olduğu için Turkcell ba...
7 yaşındaki oğlumun okul için kullandığı ve sadece ebeveynlerin arayabildiği akıllı saati bulunmaktadır. Saatin içerisindeki hat Turkcell'e aittir. Bu ikinci kez başıma geliyor. Taahhüdüm dolmuş ve bu sefer bana 522 TL'lik bir fatura çıkarmışlar. Daha önceki bir durumda müşteri hizmetlerini arayarak...
2 ay önce Turkcell bayisinden satın aldığım Wikky Akıllı Çocuk saati sadece 1 ay kullanım sonunda renk atma sorunu yaşandı. 20.11.2024 tarihinde yetkili servise gönderdiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ücretli işlem yapılacağı bildirildi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede deforma...
Yorumlar