Fix Gross Eryaman Şubesinde R****’nın Saygısız Yaklaşımı Müşteriyi Üzdü

Bugün Ankara Eryaman Fix Gross şubenize annemle birlikte gittik. Peynirle ilgili olarak annem, “Neden sünüyormuş gibi, bu peynirin özelliği nedir? ” şeklinde tamamen normal bir soru sordu. Reyonda görevli R**** isimli çalışan, “Zaten alacağınız yok, durduk yere soru soruyorsunuz” tarzında son derece saygısız ve yersiz bir ifadeyle anneme karşı kaba bir üslup kullandı.

Bu cevabın ardından çalışan, mimikleriyle göz devirerek tepki göstermeye devam etti ve diğer müşterilerle birlikte “sorulara bak” şeklinde imalı Bi Sohbet döndürdü. Hizmet sektöründe hiçbir müşteriye böyle bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve anneme karşı bu tavır beni gerçekten rahatsız etti.

Durumu mağazada bulunan yetkililere de ilettim. Ankara Eryaman Fix Gross şubesinde görev yapan R**** isimli personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz bir davranışın başka müşterilere tekrar yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.