Faturasız Hatımda Veri Hızla Bitiyor, İnceleme Talebi

Turkcell faturasız hattıma son dönemde toplamda 31 GB internet yükledim. 20 GB’lik paketi yaklaşık 3 hafta önce almıştım, yurt dışından Türkiye’ye geleli ise 2 hafta oldu. Buna ek olarak 10 GB interneti de 3 gün önce yükledim. Buna rağmen internetim çok hızlı bir şekilde tükeniyor ve hangi hesaba göre bu kadar çabuk bittiğini anlayamıyorum.

İnterneti sadece normal kullanım için, ağırlıklı olarak WhatsApp ve biraz da TikTok’ta kullanıyorum, film ya da uzun video izlemiyorum. Bu nedenle paketlerin bu kadar kısa sürede bitmesi bana bir şeylerin doğru gitmediğini düşündürüyor. Avrupa’da GB hesabı ile burada yapılan hesaplama arasında bir fark mı var, yoksa hatta ya da pakette başka bir sorun mu var, bunu öğrenmek istiyorum.

Turkcell’den, hattımdaki internet kullanım detaylarımın dikkatlice incelenmesini, varsa yanlışlık ya da anormalliklerin tespit edilip düzeltilmesini ve mağduriyetim varsa bunun giderilmesini talep ediyorum.