to read complaints and reviews, or file yours.
Araç Takip91
Askercell429
Avans TL52
Cayma Bedeli2.864
Çocuk Hattı276
Dijital Servisler1.085
eSIM1.215
Fatura16.204
Faturalı Paketler3.716
Faturasız Paketler704
Gnctrkcll901Hat Aktivasyonu707
Hat Devir860
Hat Kapatma861Hat Kısıtlama744
Hesap3.254
Hız Testi277
İnternet10.403
Kampanya1.886
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza867
Mobil Ödeme698
Numara Değiştirme370
Numara Engelleme358
Numara Taşıma3.329
Pin Kodu31Platinum967
Puk Kodu24
Rahat Paketler550
Salla Kazan1.003
Sim Kart2.774
Superbox4.392
Şebeke3.196
Taahhüt1.744
Tarife Değişikliği1.259
TL Yükle229
Upcall72
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.1303 Temmuz’da yurt dışında olacağımız için 2 Temmuz tarihinde hem kendi hattıma hem de eşimin hattına 3 GB internet, 200 d...akika ve 600 TL’lik yurt dışı paketini Turkcell üzerinden tanımlattım. Ayrıca aşım olmasın ve fatura otomatik durdurulsun diye özellikle akıllı fatura seçeneğini de eklettim. Frans
Turkcell'den Superbox aldım, hızı çok düşük olduğu için 5g 'ye geçmek için başvurdum, illa bunu iptal etmek gerektiğini ...ilettiler, ben herhangi bir "sözleşmeden caymadım", "ürün değişikliği yaptım". Zorla benden cayma bedeli tahsil ettiler. 5g takılınca onun hızının daha da kötü olduğunu gördüm defa
Yurt dışında bulunduğum sırada hattıma bağlı telefonum 8 Temmuz tarihinde yurt dışında çalındı. Güvenlik gerekçesiyle ha...ttımın acilen geçici olarak dondurulması ve yeni bir sim kart talebinde bulunmak için 0532********00 numaralı hattı aradım ve toplamda 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Anca
Yıllardır kullandığım Turkcell Gnç 50 GB paketli faturalı hattımı, taahhüt sürem dolduğu ve Vodafone’un daha avantajlı t...eklif sunması sebebiyle başka operatöre taşımak üzere başvuru yaptım. Hat taşıma işlemleri devam ederken ve yeni hattım henüz açılmamışken geçen birkaç günlük geçiş sürecinde, Turk
18 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaparak “İlk Turkcell’im 48 GB” paketini Yozgat Turkcell Mey...dan şubesinden satın aldım. Geçiş işlemlerini yapan bayi yetkilileri, bu paket kapsamında sosyal medya kullanımlarımın tamamen ücretsiz olacağını ve sosyal medya kullanımının inter
Yaklaşık iki ay önce, adıma Turkcell bayisi üzerinden kimlik bilgilerim kullanılarak, hiçbir imzam ve onayım olmadan fat...uralı hat açıldığını savcılıktan gelen çağrı ile öğrendim. Bu hat benim bilgim ve rızam dışında açılmış ve hile amacıyla kullanıldığı için savcılığa ifade vermek zorunda kaldım. İf
Turkcell’e ait iki farklı hattımı yaklaşık 4 gün önce online başvuru yaparak numara taşıma sürecine dahil ettim. Başvuru...nun ardından yönlendirme üzerine Şişli Kanyon AVM’deki yetkili Turkcell mağazasına giderek işlemlerimi tamamladım ve her iki hattım için de özellikle esim tercihinde bulundum. Mağ
Turkcell hattımda “Büyük Festival 20 GB” isimli yıllık taahhütlü tarifeyi Niğde Merkez’de bireysel hat olarak kullanıyor...dum. Taahhüdüm 10.07.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, yasal süreler dahilinde (15 veya 30 gün öncesinden) tarafıma hiçbir bilgilendirme veya uyarı mesajı gönderilmedi. Kampany
Turkcell Superbox aboneliğimi Şanlıurfa Eyyübiye’de, evimde internet kullanmak ve Home office çalıştığım işimi sürdürebi...lmek için başlattım. Başvuru öncesinde Turkcell bayisine giderek altyapı ve uygunluk sorgulaması yaptırdım, Superbox için uygun olduğum söylendi ve bunun üzerine aboneliği onayladı
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. bünyesinde adıma kayıtlı birden fazla hat bulunmaktadır. Bu hatlardan ikisinin gecikmi...ş borcu bulunmasına rağmen, hiçbir borcu olmayan ve faturaları düzenli olarak ödenen 5519****69 numaralı hattım Turkcell tarafından tek taraflı olarak kısıtlanmıştır. 08.07.2026 ta
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB kotalı internet paketini evimde 5366****46 numaralı abonelik üzerinden kullanmaktayım. Ancak... hizmeti almaya başladığım yaklaşık 1 aydır bağlantı kalitesinde kabul edilemez seviyede sorunlar yaşamaktayım. Gündüz saatlerinde internet hızım 20‑30 Mbps bandında seyrederken,
Turkcell faturalı hattım üzerinden uzun süredir Turkcell Ailem Grubu’na eşimin hattını eklemek istiyorum ancak uygulama ...üzerinden her denememde “İşlem gerçekleştirilemiyor, eklenmek istenen abonenin onayda bekleyen Turkcell Ailem üyelik talebi bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tama
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Ocak ayından bu yana evimde internet hızım son derece düşük olduğu için doğ...ru düzgün internet kullanamıyorum. Film, dizi izlemek, çevrim içi işlerimi yapmak bir yana, bazen basit bir sayfayı bile açmakta zorlanıyorum. Bu sorun günün her saatinde, sürekli
Turkcell Superbox hizmeti için 3 Temmuz tarihinde Çamlıyayla/Mersin adresim için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında e...n geç 48 saat içinde kurulum ekibinin beni arayacağı ve kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir kurulum g
Turkcell Eskişehir Espark şubesinde hattın yasal sahibi değişikliği işlemini bir türlü yaptıramadığım için şikayetçiyim.... 8 Temmuz’dan bu yana aynı şubeye iki kez gittim. En son bugün saat 21.00 civarında tekrar başvuruda bulundum. Hattın yasal sahibi ve hattı devralacak kişi aynı anda şubede bulunma
Turkcell hattım üzerinden bir çocuk saati satın aldım. Cihazın ilk taksiti faturama yansımıştır. Ben de faturamı, cihaz ...taksiti dahil olmak üzere, son ödeme tarihi içinde 7 Temmuz tarihinde olan cihazın taksitini 2 Temmuzda eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen bugün hattı kullanan kişi, gecikmiş cih
Turkcell faturasız hattımda 10 Temmuz 2026 tarihinde Salla Kazan uygulamasından kazandığım günlük 2 GB Instagram kullanı...m hakkını kullanırken hattımdan tl bakiyesi düşüldü. 20.04’te 2 GB Instagram hediyemin tanımlandığına dair Turkcell’den SMS aldım, buna rağmen 20.07’de internet kullanımı yaptığımd
Turkcell’den 10 Temmuz saat 19.00 civarında İstanbul Esenyurt’ta bulunan BKM İletişim isimli bayiden yeni bir hat satın ...aldım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra, telefonuma gelen aramalardan bu numaranın daha önce başkaları tarafından kullanıldığını ve vukuatlı bir hat olduğunu
Turkcell gnç uygulamasında “Arkadaşını davet et, 5 GB kazan” kampanyasını kullanmak istiyorum. Arkadaşımın gnç davet kod...u var, bu kodu kullanarak kampanyadan yararlanmak istiyorum ancak uygulamada kodu girebileceğim bir alan bulunmuyor. Android telefon kullanıyorum ve gnç uygulamasında kampanya ve
10.07.2026 tarihinde saat 20.07 civarında Denizbank mobil uygulaması üzerinden Turkcell hattıma 4.259 TL tutarında telef...on faturası ödemesi yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen, Turkcell tarafında fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünmekte ve borç devam ediyor. Ödemenin Denizbank üzerinden yapı
Turkcell hazır kart hattımı Hollanda’da kullanmaya başladığımdan beri SMS ile doğrulama gerektiren hiçbir platforma giri...ş yapamıyorum, çünkü telefona hiç SMS gelmiyor. Hollanda’ya 09.07.2026 tarihinde giriş yaptım ve o tarihten bu yana ne doğrulama SMS’leri ne de normal SMS ve aramaları alamıyorum.
Turkcell faturalı hattımda yüklü olan esim nedeniyle iki gündür telefonumda hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. Hattım tam...amen kapalı durumda ve “servis yok” uyarısı alıyorum, bu nedenle arama yapamıyor, aranamıyor ve hattımı kullanamıyorum. Bu sorun için Turkcell’e talep açtım ancak talep sonucu ger
Turkcell hattım olmadığı ve bu operatörü hiç kullanmadığım halde dünden beri Turkcell’den SMS almaya başladım. Mesajlar ...kendi numarama geliyor ve içeriklerinde hızlı giriş şifreleri ve referans numaraları bulunuyor. Bu mesajlar, sanki numaram bir Turkcell abonesine aitmiş gibi işlem yapılıyormuş izl
5 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda bulunan Turkcell bayisinden eşimle birlikte iki adet yeni hat satın ald...ık. Hatlardan biri 0531********88 numaralı ve U*** T**** T**** adına, diğeri ise 0531********49 numaralı ve H**** A** T**** adına olması gerekirken, bugün öğrendiğimiz üzere her ik
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
