to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hız Sınırı Var Nasıl Kaldıracağım
İnternet paketim bittikten sonra telefona hız kısıtlaması uygulandığına dair bir bildirim geliyor. Bu durumdan sonra telefonda hiçbir işlem yapamıyorum. Mobil veriyi açıp Turkcell hesabım uygulamasına bile giriş yapamıyorum. Nasıl kaldırılacağı konusunda en ufak bir detay dahi yok. Lütfen yardımcı olun.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Batuhan Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İnternet kullanımlarında Hız Kısıtlama Uygulaması mevcuttur. Hız kısıtlama uygulaması tüm kullanıcılarımızın benzer hızda internet kullanabilmeleri ve çok yüksek fatura ödememeleri için yapılmaktadır. 100 MB ve üzeri kullanım yapan müşterimiz max. 70 TL öder, Kullanımlar 1GB olduğunda hızı 96 kbps’ye düşürülecek ve bir sonraki fatura dönemine kadar bu hızdan kullanım yapmaya devam edecek. Bağlantı hızı, bir internet paketi satın alındığında ya da bir sonraki fatura döneminin başlangıcında normale dönecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
