to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımın Mobil Ödeme Özelliğini Kapatamıyorum
Turkcell şirketinin telefon hatları için mobil ödeme adı altında faturaya yansıtarak ödeme seçeneği bulunmakta. Faturaya yansıtarak ödeme seçeneği, ne hikmetse ki Turkcell uygulamasından kapatılamıyor. 0 850 622 60 60 telefon üzerinden işlem yapmak istediğimde SMS ile gelen doğrulama kodu girmemi talep ediyor. 3-4 defa gelen her bir kodu doğru girmeme rağmen yanlış olduğunu ifade eden otomatik bir cevaplandırma sistemi mevcut. Bu numara üzerinden şüpheli işlem menüsüne girerek, bir insan operatör ile görüşmeyi başardım. Fakat kendisine ısrar ile sistemlerinin çalışmadığını ifade etsem de kendisi bunun için bir şey yapamayacağını, 30 dakika sonra tekrar denememi çözüm olarak iletti. 532 üzerinden ısrarla mobil ödeme servisini kapatmak istediğimi söylesem de gariptir telefon robotu bunu algılayamıyor. Bu servisin Turkcell uygulama üzerinden açılabiliyorken, kapatılamaması ahlaki ve etik bir durum değildir. Bu özelliği telefon hattım için kapatmanızı bir an önce yetkili makamlardan talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba; Turkcell Paycell ödeme servisimi kendiliğinden kapatmış. Zaten ilk mesajımda ifade ettiğim gibi servis kapatmak için aradığımız numara ile bu işlem yapılamıyor. Ayrıca Mobil ödeme üyelik bedeli adında faturama 18.9 TL bedel eklemişler. Bu bedeli niçin benden alındığını merak ediyorum. Eğer 1 ay içerisinde makul bir cevap alamazsam hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı sizlere buradan beyan ediyorum. Saygılarımla.
