to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımı Faturasız Hale Anında Geçirememe Sorunu
Turkcell hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvuruda bunun anlık olarak yapılamayacağı söylendi. Bir gündür hattımı faturasıza geçirmek için uğraşmama rağmen talebim yerine getirilmiyor.
Turkcell’in hattımı ek bir işlem ya da bekleme süresi olmadan, talebim doğrultusunda anlık olarak faturasız hatta geçirmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattımı faturalıdan kontörlü hatta geçirmek için 1 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşme sırasında işlemin gerçekleşmesi için 4 gün beklemem gerektiği söylendi.
Günümüzde operatör değişikliği ve tarife işlemleri çok daha kısa sürede yapılabilirken, sadece faturasız hatta geçiş için 4 gün bekleme bilgisinin verilmesini hem mağduriyet verici hem de gereksiz buluyorum. Bu süre içinde hattımı tarifeme uygun şekilde kullanamıyor ve planlama yapamıyorum.
Turkcell’den faturalıdan kontörlü hatta geçiş sürecimin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
