to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Var
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell’den aldığım faturalı hattımda, Kütahya Merkez’de hem iş yerimde (Börekçiler Mahallesi, Sultanbağı Caddesi No:61/B) hem de ev adresimde sürekli çekim ve internet bağlantı sorunları yaşıyorum.
Özellikle iş ve ev adreslerimde hattım neredeyse hiç çekmiyor ve internet kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bölgede baz istasyonunun zayıf olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattı aktif olarak kullanamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun giderilmemesi nedeniyle hattımı Turkcell’den başka bir operatöre taşımak istiyorum ve çekim zayıflığı nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödemek istemiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Hattıma ait son 4 rakam: 8104.
Çekim kuvveti 2 dis 3 dis yer yer dalgalanma yaşıyorum. Tam kuvvetli çekim almadığım için çok sorun yaşıyorum... İşim internet içerik üretip pazarlama olduğu için video bile hazirlayamiyorum. Her turlu destek sağlanmaya çalışıldı ama maalesef bence baz istasyonu sorunu var... Caressiz kaldım sinirliyim çok pişmanım Turkcell beklemezdim. Çekim kuvveti daha iyi olacak derken iş yapamıyorum. Yazık cayma bedeli çok çıkıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yetkili merciler tarafından baz istasyonu, sinyal gücü zayıflığı ve baz istasyonu güncelleneceği bilgisi verilmiştir. Bu süreç dahilinde herhangi bir tarih verilmemiştir. 1 yıllık sözleşmem dahilinde mecburen cayma bedeli ödememek adına kullanıma devam edeceğim. Bilgilendirme adına aranıp değerlendirme yapıldığı için teşekkür ederim🙏
