Turkcell Hattımda Eski Kullanıcıya Ait Borcun Görünmesi Ve Otomatik Ödeme Sistemine Yansıtılması

Turkcell hattıma geçtiğimde, hattı aldığım bayii bu hatta ait eski bir borç bulunduğunu ve bu borcun bana değil, önceki kullanıcıya ait olduğunu söylemişti. Buna rağmen Turkcell sisteminde bu borç görünmeye devam ediyor ve herhangi bir düzeltme yapılmıyor.

Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunuyor ve geçen sene nisan ayında fark ettiğim üzere sistem, önceki kullanıcıya ait olan 31.275,48 TL tutarındaki borcu da sanki bana aitmiş gibi otomatik ödemeye dahil etmek üzereydi. Ben bu borcun eski kullanıcıya ait olduğunu, bana ait olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, Turkcell tarafında bu durumun düzeltilmemesi nedeniyle az kalsın başkasının 32 bin tl’ye yakın borcunu ödemek zorunda kalacaktım.

Ben sadece kendi hattıma ve bana ait faturalara ilişkin ödemeleri yapmak istiyorum. Eski kullanıcıya ait borcun, hattım ve müşteri bilgilerim üzerinden tamamen kaldırılmasını, otomatik ödeme sisteminde bu borcun kesin olarak ilişiğinin kesilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir şekilde açıklama verilmesini talep ediyorum.