Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
Turkcell Hattımda Çekmeme Ve İlgisizlik Sorunu Yaşadım

ID:32536194

Turkcell Hattımda Çekmeme Ve İlgisizlik Sorunu Yaşadım

Mustafa

Turkcell

23 Mayıs 2025 08:37

577

3 ay önce hattımı Turkcell şirketine taşıdım. İlk 1 hafta sorunsuz kullandığım hattın daha sonra çekmeme sürekli olarak arayan kişinin ulaşamaması ve sonrasında telefonun sanki kapalıymış gibi arayan kişi mesajları gelmesi ve internetimi kullanamama gibi sorunlarım oluştu. Daha sonra Turkcell ile irtibata geçtiğimde güncelleme yapalım deyip güncelleme sonrası durumun aynı olması ile birlikte tekrardan kendilerini aradım. İlk aramamda 10 dakika sonra hat sorunlarını anlatır iken hattım kesilerek konuşma sonlandı. Daha sonra tekrar aradığımda durumu anlatırken bile sürekli olarak ses gitmemesi durumu üzerine müşteri hizmetlerine anlatırken bir turlu inandırmadım. Yenı aldığım hatta sorun olduğunu sim kartın değiştirseniz sorunun çözüleceğini söylesem de yardımcı olmadıkları gibi bir de dalga geçer gibi bana Konya'daki Turkcell bayilerinin adresini söylüyor. Daha sonra bir Turkcell bayisine giderek 150 TL karşılığında yenı sim kartı alarak sorunumu kendim çözdüm. Ben parasında değilim ama derdimi anlatıyorum bu sizin hatanız diye kimse ilgilenmiyor. 1993 yıllında kurulan ve 1994 yılında faaliyete geçen 32 senelik Türkiye'de hizmet veren böylesine bir büyük firmana 150 TL nın peşine düşmesi ve kendisine hat taşıyan müşterisi ile ilgilenmemesi çok kötü ve imaj zedeleyen bir hareket. Çok yazık

Turkcell

23 Mayıs 2025 08:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Mayıs 2025 14:29

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Koskoca Turkcell Yeni Almış Olduğum Hat Problemini Çözemedi

Mustafa

Turkcell

24 Ocak 2024 16:14

1.108

Aralık. 2023 tarihinde. Turkcell'e geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden itibaren hattım çekmiyor. Beni arayanlar ve benim aradığım kişilere sesim gitmiyor karşı taraftan ses gelmesine rağmen. Müşteri temsilcisi ile görüştüm telefon kaynaklı olduğunu söylediler problemin telefonuma eşimin hattını takt...

Ümmügül sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattım Neden Bozuldu Ve Ücret Talep Ediliyor?

Ümmügül

Turkcell

02 Aralık 2024 00:23

958

Turkcell hattım çalışırken bir anda çalışmayı durdurdu ve telefonda sim kartı takın uyarısı gelmeye başladı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede önce hattımda bir sorun olmadığı daha sonra telefonu kapat aç farklı bir cihazda hattı deneme adımlarını yaptığımı belirtip üstünde durduğumda hattın...

Turkcell Hattım Neden Bozuldu Ve Ücret Talep Ediliyor?

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Süreci Turkcell

Mehmet

Turkcell

22 Kasım 2023 01:19

1.274

Turkcell internet sitesinin reklamını görüp hattımı taşıdım. Şu an mevcut kullandığım paketin iki katı fiyatına fakat hat talebim alındı, hattım kuryeye verildi. Hattım elime de ulaştı ama ne internet sitesinden ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Bu süreçte beklemeye yönlen...

Turkcell İnternet Bağlantısı Sağlamak

Şeyma

Turkcell

11 Ağustos 2023 18:57

3.543

Ben Turkcell Superbox aldım. Alırken kullanacağım adreste nasıl olduğunu sordurdum. Gayet iyi çekeceği söylendi. Bende alarak konum değiştirdim. 15 gün çok güzel kullandım. Sonra internette kopmalar meydana gelmeye başladı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana modem resetledik deyip kapatıl...

turkcell-internet-baglantisi-saglamak-1.pdf

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hayal Kırıklığına Dönüşen Operatör Değişimi

Murat

Turkcell

03 Nisan 2024 17:07

1.586

3 hafta önce Türk Telekom'dan Turkcell'e geçtim. Ses kalitesi çok kötü, çekim kalitesi düşük ve ses boğuk geliyor, kesiliyor. İnternet hızı düşük; bir sayfa açmak için neredeyse saniyelerce bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde düzelttik diyorlar ama düzelmiyor. 'SIM kartı...

Öne Çıkan Konular