Geciken Ve Eksik Siparişte Bozuk Ürün, Müşteri Hizmetinden Çözüm Yok

03.05.2026 tarihinde saat 20:57’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Maydonoz Döner’den 3 adet medium tavuk dürüm ve 1 litre Pepsi içeren, toplam 555 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişim ancak 22:25’te teslim edildi. Teslim edildiğinde ürünlerin bütünlüğü bozulmuştu, dönerlerin kağıdı dürüme yapışmış, dürümler buz gibi olmuştu. Üstelik 1 litre Pepsi kola hiç gönderilmemişti.

Yaşadığım bu sorun üzerine Migros Yemek üzerinden şikayet oluşturmak ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat süreç gereksiz derecede uzun sürdü. Tüm uğraşlarıma rağmen yalnızca “kayıt açtık” denildi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben bu ürünleri günlerce elimde mi bekleyeceğim, zaten gelen dürümler yenilecek kıvamda bile değildi ve akşam akşam ailemin yanında zor durumda kaldım.

Hem ürünlerin bozuk, soğuk ve eksik gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle, ilgili siparişe ödediğim 555 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.