to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Ve Aktivasyon Sürecinde Sürekli Hata Alıyorum
Turkcell’e numara taşıma işlemi sırasında e-Devlet üzerinden hattımı aktive etmeye çalışırken sorun yaşıyorum. Kimlik fotoğraflarını yükledikten sonra e-Devlet ile onaylama aşamasında her denememde 'Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.' uyarısını alıyorum. Yaklaşık son yarım saattir bu işlem için defalarca deneme yaptım ve aynı hata devam ediyor, hattım bir türlü aktif olmuyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım, ancak 10 dakikadan uzun süre hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Numara taşıma ve aktivasyon sürecinin bu şekilde aksaması hem zaman kaybına hem de iletişimimi sağlayamamama neden oluyor.
Sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve hattımın bir an önce sorunsuz şekilde aktive edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Derya Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
