to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home’dan Gelen Açılır Kanepe Ayakları Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Enza Home’dan iki adet açılır kanepe satın aldım. Ürünlerden biri “y05036 Forte 3’lü yataklı koltuk 2125 k2 13108 açık gri ar301” modelidir ve bu koltuğun ayakları eksik gönderildi. Yaklaşık 1 aydır bu ürünün ayaksız şekilde kullanılmaya çalışılması hem görüntü hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturuyor.
Eksiklik fark edilir fark edilmez Enza Home tarafıyla ve servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak “servis arayacak” denmesine rağmen bu süre boyunca ne arayan oldu ne de soran. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik sekreter ile saçma sapan yönlendirmeler dışında hiç kimseye ulaşamıyorum, yüz yüze iletişim kurulabilecek bir hattın olmadığı söyleniyor.
Enza Home’dan, faturası blg 202000000476 olan bu ürün için eksik gönderilen ayak parçalarının bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte daha fazla oyalama olmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Enza Home’dan iki adet açılır kanepe aldım, birinin ayakları eksik gönderildi. Eksik parçalar için iletişime geçtim, ancak servis arayacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri otomatik sekreterle yönlendirildi ve gerçek bir temsilciye ulaşamadım. Bu durum ürünün hizmet dışı kalmasına ve mağduriyetime neden oldu.
