Garanti Kapsamındaki Tıraş Makinesinde Parça Uyumsuzluğu Ve Aşırı Ücret Talebi

Xiaomi Grooming Pro Kit tıraş makinesini yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden beri parçası yerine tam olarak oturmuyor, takılmıyordu. Kullanıma başladığım andan itibaren bu sorun devam ettiği için, ilk bir ay içerisinde KVK Kartal servisine gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda parça değişimi için 5.444 TL ücret talep edildi. Cihazımın daha 2 yıl garantisi varken ve sorun en başından beri devam ederken, aynı ürünle bire bir değişim ya da ücretsiz tamir talep etmeme rağmen bu yüksek ücrette ısrar ediyorlar. Ücret ödemeden işlem yapılmayacağı, çözüm üretilmeyeceği söyleniyor.

Güvenilir ve iyi marka olduğunu düşünerek aldığım bu üründen dolayı hem mağdur oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Garanti kapsamındaki ürünüm için, hiçbir ek ücret talep edilmeden ya aynı modelle bire bir değişim yapılmasını ya da ücretsiz şekilde tamir edilmesini istiyorum.