to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Geçici Hat Açma Ücreti 110 TL İptalini Talep Ediyorum.
Bayram tatili nedeniyle köydeydim ve 180 TL'lik rahat paket faturam bulunuyordu. Mesai başladığında şehre gidip ödememi yapacaktım. Ancak bana bir mesaj geldi: 'Ödemenizi yapmadığınız takdirde hattınız geçici olarak kapatılacaktır.' Ne gün ne de saat belirtilmişti. Mesai başlar başlamaz fatura ödemesini yapmayı planlıyordum ancak arama ve internet erişimim kesildi. Uygulama üzerinden ödeme yapmayı denedim fakat internetsiz uygulamaya giriş yapılamıyordu. 5 km yol giderek şehre gitmek zorunda kaldım. Anlıyorum ki aramayı kapatabilirsiniz, ancak interneti neden kapattınız? Üstelik gün, tarih ve saat bilgisi verilmeden hattımın kapatılmasını anlayışla karşılayamıyorum. Ayrıca, 110 TL hat açma ücreti eklenmiş. Bir tuşa basmak için 110 TL bedel ödetmenizi kabul etmiyorum. Hat açma ücretinin iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde ödememi yaparım, Turkcell'den ayrılır ve başka bir operatöre geçiş yaparım. Lütfen 110 TL için beni kaybetmeyin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Metin Bey, 19.04.2024 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
