to read complaints and reviews, or file yours. 
Bayram tatili nedeniyle köydeydim ve 180 TL'lik rahat paket faturam bulunuyordu. Mesai başladığında şehre gidip ödememi yapacaktım. Ancak bana bir mesaj geldi: 'Ödemenizi yapmadığınız takdirde hattınız geçici olarak kapatılacaktır.' Ne gün ne de saat belirtilmişti. Mesai başlar başlamaz fatura ödemesini yapmayı planlıyordum ancak arama ve internet erişimim kesildi. Uygulama üzerinden ödeme yapmayı denedim fakat internetsiz uygulamaya giriş yapılamıyordu. 5 km yol giderek şehre gitmek zorunda kaldım. Anlıyorum ki aramayı kapatabilirsiniz, ancak interneti neden kapattınız? Üstelik gün, tarih ve saat bilgisi verilmeden hattımın kapatılmasını anlayışla karşılayamıyorum. Ayrıca, 110 TL hat açma ücreti eklenmiş. Bir tuşa basmak için 110 TL bedel ödetmenizi kabul etmiyorum. Hat açma ücretinin iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde ödememi yaparım, Turkcell'den ayrılır ve başka bir operatöre geçiş yaparım. Lütfen 110 TL için beni kaybetmeyin.
Turkcell, bana 18.12.2023 tarihine kadar ödeme yapmam durumunda kullanımlarıma devam edebileceğimi bildiren bir SMS gönderdi. Bugün 18 Aralık. 'kadar' ifadesi, belirtilen tarihi de kapsayan bir anlam ifade eder. Siz 18 Aralık'ı da kapsayan bir ödeme süresi verip, ardından o gün geldiğinde hattı ka...
Turkcell hattım hiçbir uyarı mesajı gelmeden doğrudan kapatıldı. Faturamı ödemeyi unutmuş olabilirim, hepimiz insanız. 10 gün önce gönderdiğiniz mesajla sorumlu tutamazsınız, sizce bu etik mi? Kapatmadan önce 'hattınız kapanacak' diye bir uyarı yapsaydınız. Bir de üstüne 110 lira açma kapama ücreti ...
Turkcell, fatura kesim tarihinden sonra ödeme yaptığım için 'hat açma/kapama' adı altında faturama 109 TL yansıtmış. Sadece bir ay gecikmiş olsam bile bu durum söz konusu değil. Ayrıca, hat açma kapama işlemi için bu kadar yüksek bir ücret alınması anlaşılır gibi değil. Müşterilerinize bu şekilde ya...
Hesabıma ait son faturada yer alan 860₺ tutarındaki haksız ücretlendirmeyi incelemenizi talep ediyorum. Bayram nedeniyle şehir dışında bulunduğum sırada internetim açık kalmış ve komşu çocukları gibi yabancı kişiler bağlantı kurarak internetimi kullanmış. Kota aşıldıktan sonra 10GB'dan fazla kullanı...
Yorumlar