to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Faturasındaki Yetkisiz İtunes Ve Google Play Harcamalarına İtiraz
Turkcell hattıma 2026 Şubat ayı için 3000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı detaylı incelediğimde, tutarın büyük kısmının iTunes ve Google Play harcamaları olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ben iTunes kullanmıyorum ve bu şekilde bir satın alma veya harcama kesinlikle yapmadım.
Fatura çıkmadan önce bu işlemlerle ilgili Turkcell’den onay veya bilgilendirme SMS’leri aldım; ancak bu işlemler bana ait olmadığı için bu harcamaları kabul etmiyorum. Buna rağmen faturama bu tutarların yansıtılması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, hattımdan böyle bir satın alma yapmadığımı ve bu ücretlere itiraz ettiğimi belirttim; ancak maalesef herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi.
Ben bu harcamaları kesinlikle yapmadığım için faturama yansıtılan iTunes ve Google Play ücretlerinin incelenmesini, hattım üzerinden bu işlemlerin nasıl ve kim tarafından yapıldığının araştırılmasını ve haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
