Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:29435143

Turkcell Faturama Yansıt Özelliği İle İlgili Yaşadığım Sorunlar

Turkcell Faturama Yansıt Özelliği İle İlgili Yaşadığım Sorunlar
profile
Veysel
Turkcell
19 Temmuz 2024 13:17
366

19.07.2024 tarihinde Turkcell'den faturama yansıt özelliğinin açıldığına dair bir SMS aldım. Ancak, bu özelliğin aktif edilmesi için herhangi bir talebim olmadı. Aksine, arayıp SMS göndererek kapatma talebinde bulundum ve kapatıldığına dair müşteri temsilcisinden teyit aldım. Bu SMS'i aldıktan sonra hemen Paycell'i aradım ve bilgim dahilinde olmadan faturama yansıt özelliğinin açıldığını belirttim.

Hattın yasal sahibi olmadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Evet, hattın yasal sahibi ben değilim fakat yasal kullanıcısıyım. Hattın yasal sahibi olmadığım için bilgim dahilinde yapılmayan bir işlem hakkında bilgi vermeyen Turkcell ve Paycell, daha önce en az 5 defa faturama yansıt özelliğini müşteri temsilcisine bağlandığımda açmıştı.

İş kapatmaya gelince hattın yasal sahibini sordular. Daha da ilginci, Paycell'i hattın yasal sahibi arayıp faturaya yansıt özelliğini kapatmak istediğinde de farklı bir numaradan aradığınız için yardımcı olamıyoruz dediler. Şu an belki de yanıltıldım fakat hiçbir şekilde hattın yasal sahibi ulaşmasına rağmen Turkcell tarafından destek olunmadı.

Turkcell Logo
Turkcell
19 Temmuz 2024 13:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
19 Temmuz 2024 13:43
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturalarındaki Haksız Ücretlendirme Ve İletişim Sorunları

profile
Hilal
Turkcell
02 Ocak 2025 23:18
1.107

Turkcell müşterisi olarak cep telefonu servisi hizmeti almaktayım. Kasım 2024 faturamda hat açma-kapama ücreti adı altında faturama ekstra ücret yansıtıldığını tespit ettim. Ve güncel (henüz faturası bile oluşturulmamış olan) Aralık 2024 faturamı kontrol ettiğimde yine hat açma-kapama ücreti adı alt...

Turkcell Yanlış Bilgilendirme Sonucu Sorun

profile
Hilal
Turkcell
02 Ocak 2024 19:02
6.256

Turkcell bayisinden hat aldım. Hattı alırken sıfır bir hat istediğimi dile getirdim ve sıfır hat olduğu için aldım. Aldıktan bir süre sonra dava mesajı araba cezası mesajları ve eski kullanıcısına ait yakınlarından aramalar almaya başladım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve sorunumu dile getir...

1 Destek

Hatalı Hat Kapatma Sonrası Tekrar Açtırma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Betül
Turkcell
12 Temmuz 2025 12:22
2.252

9 Nisan 2025 tarihinde, 0532274... numaralı hattımdan arayarak eski hattımın fazlalık olduğunu söyleyip kapattırdım. Fakat müşteri temsilcisi, kapatma sebebine "hattın yasal sahibi ben değilim" yazdığı için hattı tekrar alırken hata veriyor. Konuşma kayıtlarının incelenmesi için talep açtırdım ve mü...

hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-7.jpg
hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-6.jpg
hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-5.jpg
hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-3.jpg
hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Turkcell: Sistemde Gözükmeyen Borcumu Nasıl Ödeyebilirim?

profile
Oğuzhan
Turkcell
27 Şubat 2024 08:05
868

26 Şubat 2024 tarihinde cep telefonuma gelen mesajda ödenmemiş Turkcell faturam olduğu bildirildi. Otomatik ödeme talimatım olduğu için önce bankamı aradım ve numarama ait ödenmemiş bir fatura olmadığı söylendi. Ardından Turkcell Web ve Mobil uygulamalarına giriş yaptım. Her ikisinde de numarama ili...

Turkcell: Sistemde Gözükmeyen Borcumu Nasıl Ödeyebilirim?
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturaya Eklenen İstenmeyen Üyelikler Ve Çözüm Süreci Sorunları

profile
Fatih
Turkcell
10 Ağustos 2024 06:41
1.012

Her ay faturama saçma sapan şeylerden üye olmuşsunuz, bunu satın almışsınız diye ek borç geliyor. Arayayım, nedir öğreneyim diyorum. Arıyorum, 'üyeliğiniz var, içerik göremiyoruz' diyorlar. Tamam diyorum, eyvallah ama ben istemiyorum. Bu sefer ödeyeyim, tamam iptal edin. Paycell ödemesini faturana ...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura kapandı Turkcell müşteri temsilcisi Turkcell talep Turkcell sms alamıyorum Turkcell sms gönderemiyorum Turkcell kapandı Turkcell alacak Turkcell numarası
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri