Turkcell Faturama Açıklamasız 400 TL Ek Ücret Yansıtıldı Çözüm Sunulmuyor

Furkan

Turkcell

15 Ağustos 2025 02:53

235

Turkcell mobil hattıma Ağustos 2025 dönemine ait faturada, "tgy extra" adı altında 400 TL ek ücret yansıtılmıştır. Yurt dışı kullanımım sonrası bu tutarı fark ettim ve hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece "sizi arayacağız", "döneceğiz" gibi genel ifadelerle dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu ücretin tarafıma bir defaya mahsus ve açıklama yapılmadan yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaram: 0530*****25. Tüm işlemler online olarak gerçekleşmiştir. Haksız yere alınan bu 400 TL’lik ek ücretin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.

Turkcell

15 Ağustos 2025 09:01 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Ağustos 2025 14:24

Merhaba Furkan Eymen Bey, 18.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Furkan

19 Ağustos 2025 00:50

Aradılar sağ olsunlar dediler ki: sen İsviçre'den geçerken 'lihtenştayn' ülkesinin yanından geçmişsin senin telefon lihtenştayn GSM şirketinden sinyal almış. Koca Avrupa Paketi aldık böyle şeyler yaşamayalım diye geldiğimiz duruma bak. Lihtenştayn ile anlaşması yokmuş. Yine yapacağını yaptın Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurdan sonuçtan memnun değil

Faturama Açıklamasız Ve Haksız 'Tyg Extra' Ücreti Yansıtıldı

Nurdan

Turkcell

26 Eylül 2025 11:36

892

Turkcell faturalı hattıma ait Eylül 2025 döneminde, faturama “Tyg extra” adı altında 400 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Fatura detayında yalnızca “Tyg extra” ve ücret bilgisi yer almakta, herhangi bir açıklama veya detay sunulmamaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ...

faturama-aciklamasiz-ve-haksiz-tyg-extra-ucreti-yansitildi-2.jpg

Yurt Dışında Olmadığım Halde Haksız Ek Ücret Ve İade Reddi

Ali

Turkcell

25 Ağustos 2025 20:18

1.130

Ağustos 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma, "Tyg Avantaj" adı altında 350 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu ücretin yurt dışında internet kullanımı nedeniyle eklendiği söylendi. Ancak ben ülke dışına çıkmadım ve böyle bir kullanımım kesinli...

yurt-disinda-olmadigim-halde-haksiz-ek-ucret-ve-iade-reddi-1.jpg

Naşit sonuçtan çok memnun

Çözüldü