Türk Telekom Hopa’da Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız Şikayeti

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 20 senedir Artvin Hopa ilçe merkezinde mobil internet hizmetinden doğru düzgün faydalanamıyorum. Hopa şehir merkezinde hattım çoğu zaman ya tamamen çekmiyor ya da internet bağlantısı son derece yavaş ve kullanılamaz durumda oluyor. Aylık yaklaşık 850 TL fatura ödüyor olmama rağmen neredeyse hiç hizmet alamıyorum ve hız testlerinde indirme hızım çoğu zaman 1 Mbps civarında çıkıyor.

Bu sorun günün her saatinde ve sürekli olarak yaşanıyor, belirli bir zaman ya da bölgeye bağlı değil. Aynı yerde diğer operatörleri kullanan kişiler internete rahatlıkla bağlanabilirken, ben Türk Telekom hattımla temel internet işlemlerimi bile yapamıyorum. Uzun yıllardır süreklilik gösteren bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Şikayetimin dikkate alınarak Hopa ilçe merkezindeki çekim ve internet altyapısının iyileştirilmesini, kapsama alanının güçlendirilmesini ve tarafıma bu konuda net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekli olması halinde telefon numaramın son 3 hanesi 030'dur.