Köfteci Yusuf'ta Sürekli Gecikme, Eksik Sipariş Ve Ulaşılamaz Müşteri Desteği

Uzun zamandır Köfteci Yusuf’un hem paket servisinde hem de özellikle Köfteci Yusuf Ekşioğlu ve Ataşehir Mevlânâ şubelerinde kabul edilemez sorunlar yaşıyorum. Verilen siparişler neredeyse her seferinde aşırı derecede geç geliyor, bazen saatlerce bekliyoruz. Canlı desteğe bağlanmaya çalışıyoruz, defalarca denememize rağmen asla bağlanmıyor, karşımızda bir muhatap bulamıyoruz. Gelen siparişlerde sık sık eksik ürün oluyor ve bu durum tek seferlik bir hata değil, sürekli tekrar eden bir problem haline geldi.

Ödemeleri online yapmamıza rağmen hizmet ne zamanında ne de eksiksiz geliyor. Ücret peşin peşin alınıyor ama karşılığında ne düzgün bir hizmet ne de saygılı bir müşteri yaklaşımı görebiliyoruz. Müşteri hizmetlerine ve restoran yetkililerine ulaşmayı defalarca denedim, buna rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, bırakın çözümü, düzgün bir geri dönüş bile yapılmıyor. Bu kadar çok bayisi olan bir markanın bu kadar temel konularda sınıfta kalması, müşteri memnuniyetini bu kadar hiçe sayması kabul edilebilir bir durum değil.

Artık bu noktadan sonra açıkçası telafi edebileceklerini dahi düşünmüyorum. Bu şikayeti okuyanların yaşadığımız sorunları bilmesini ve aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum. Madem paramızı alıyorsunuz, o zaman aldığınız ücretin hakkını tam ve eksiksiz vermek, siparişleri zamanında ve doğru şekilde teslim etmek, müşterinin ulaşabileceği bir destek hattını gerçekten çalışır halde tutmak zorundasınız. Aksi halde bu markanın güvenilir bir işletme olarak anılmasını mümkün görmüyorum.