to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Evde Sinyal Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Turkcell evimde çekmiyor ve benimle dalga geçiyor gibi hissediyorum! Yakın zamanda Turkcell'e geçiş yaptım ve evimi taşıdım. Yeni evimde Turkcell'in sinyali zayıf. Şubeye giderek telefonun hattını çıkartıp taktık ve sorunu anlattım. Mahallenin bilgilerini de verdim. Bana, 'Orada bir çalışma var, 1-2 hafta içinde düzelecek' denilerek geçiştirildi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Çalışma var' şeklinde bir cevap aldım. 'Sizden başka şikayet yok' diyerek durumu normalmiş gibi göstermeye çalışıyorlar. Aynı evde kız arkadaşımın Türk Telekom hattı sorunsuz çekiyor. Operatörü değiştirmek istediğimde ise karşıma 1 yıllık taahhüt borcu çıkıyor. Telefonumun sorunlu olduğunu düşünerek, 70 bin TL ödeyerek aldığım iPhone 14 Pro model telefonumun SIM kartını başka bir telefonla denedim ancak durum daha da kötüleşti. E-ticaret yaparak geçimimi sağlayan biri olarak, hattın çekmemesi işlerimi olumsuz etkiliyor. Taahhüt vermeden hattımın iptalini talep ediyorum ve bu durumu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm kanallara şikayet edeceğim. Not: Hattımı 4.5G'ye almasına rağmen sinyal gücü yetersiz. Bir videoyu yüklemek için camın önünde 1 saat beklemek durumunda kaldım. Bu durumda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Gelişme
Turkcell şikayetimi önemsemeyip dönüş bile yapmıyor. Yeni taşındığım evimde Turkcell'in çekmediğini önceki şikayetimde açıkça bildirdim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bana kullanamadığım hat için bir de fatura alıyorlar ve çıkmak istediğimi söylediğimde ise yüklü bir miktarda taahhüt çıkarıyorlar, bütün aile olarak Turkcell'den şikayetçiyiz ve taahhütler biter bitmez hepimiz hattımızı taşıyacağız. Ben esnafım genellikle evden satış yapıyorum Turkcell yüzünden müşterilerle görüşemiyorum dükkanımda var gelen müşterilerimden birkaç kişi Turkcell'i sordu bana kesinlikle geçme hem çok pahalı hem çekmiyor ve ilgilenmiyorlar deyip başka hatlara yönlendirdim. Turkcell'e geçmeyin vermedikleri hizmet için sizden 400-500 TL alırlar her ay!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yasin Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evimde bu durumdayken ne çözüm sürecinden bahsediyorsunuz? Ben iş yapamıyorum bu yüzden bir de 311 TL ödedim kullanamadığım şeye!
Turkcell hala bir dönüş yapmadı ve çözüm bulmadı Turkcell'E geçmeyi falan düşünen varsa asla taşımayın hattınızı benim gibi mağdur olursunuz!
