to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Online üzerinden yeni hat aldım, teslim seçeneği olarak bayiden teslim almayı seçtim. Bayiye geldiğimde çalışan arkadaş hata verdiğini söyledi ve gayet güzel ilgilendi. Turkcell çağrı merkezine yarım saat boyunca ulaşamadım, üstüne istediğim numarayı alamadım. Yıllardır kullandığım Turkcell'den bu durum için açıklama ve sorunumun çözülmesini acil olarak talep ediyorum.
Turkcell'den online üzerinden yeni bir numara aldım fakat hattım 1 aydır açılmadı. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde sürekli talep oluşturup 72 saat içinde geri dönüş alacaksınız dediler ve 3 kere tarafıma talep oluşturdular ama dönüş asla yok.
Turkcell bayisinden yeni hat aldım. Son 4 hanesini seçtiğim numara dışında bir numara vermişler eve gelip hattı telefona koyunca fark ettim. Müşteri hizmetleriyle konuştum bayiyle konuşun ama yeni hat olduğu için zor bir işlem dedi. Bayinin hatası olmasına rağmen yardımcı olmuyorlar
Turkcell müşteri hizmetleri bayii çalışanının yaptığı hatayı gideremiyor; hem sim kartımı kaybediyorlar hem de yeni hat almam için ısrar ediyorlar. Yeni hat istemediğimi belirttiğimde ise yapacak bir şey olmadığı' bilgisini veriyorlar. Talebim, personelin kaybettiği yedek sim kartımın teslim edilmes...
Turkcell bayisine gidip numara almak istediğimi, numaramı değiştirmek istediğimi söyledim. 1 sene olmuştur. Müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Arayıp durumu anlattım ve bana 2 adet farklı numara sundu. 1 tanesini seçtim fakat gel gelelim numara kullanılmış bir numaraymış. Mevcut kul...
Pazar akşam Turkcell internet sayfasından yeni numara satın aldım, 750 TL ödemesini online olarak yaptım ve sipariş esnasında sim kartımı bayiden almak istiyorum. Seçeneğini işaretledim beklememek adına. Pazartesi Turkcell bayisine gittim fakat 750 TL ödemeyi online yaptığım için sim kartımı veremey...
Yorumlar