Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Turkcell BİP 5 Te 5 Servisindeki Hata Ve İnternetin Yüklenmemesi

Turkcell BİP 5 Te 5 Servisindeki Hata Ve İnternetin Yüklenmemesi
Turkcell BİP 5 Te 5 Servisindeki Hata Ve İnternetin Yüklenmemesi
Turkcell BİP 5 Te 5 Servisindeki Hata Ve İnternetin Yüklenmemesi
+4
Barış
Barış
Turkcell
22 Ağustos 2023 18:061.345
Barış'ın Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim.

Turkcell BİP 5 te 5 servisinden yararlanmak amacıyla 29,99 TL ücret karşılığında haftalık 5 GB internet kazanmak amacıyla servise kaydoldum. Uzun zamandır bu servisi kullanmıyordum. Benim için yararlı bir servisti. Serviste Dünya kupası kurgusunda 5 penaltı atılması karşılığında haftalık 5 GB veriyor. Şanslıysan penaltıyı gole çevirip 29,99 TL'ye 5 GB alabiliyorsun. Penaltıyı kaçırman halinde 19,99 TL karşılığında o penaltıyı gol saydırıp aşamayı geçiyorsun. İlk penaltımı kaleci kurtardı. Sonraki aşama için 19,99 TL'ye gol saydırdım. 2. Penaltımı da kurtardı kaleci ve haftalık 5 GB kazanmak için devam ettim ve 19,99 TL'ye tekrar gol saydırdım ve 3. Aşamaya geçtim. 3. Penaltımı da kaleci kurtardı. Çok şanssız olduğumu düşündüm ve tekrar satın alım gerçekleştirerek 4. Penaltıya geçtim. Ne tesadüf 4. Penaltımı da kurtardı. Buraya kadar gelmiştim. Haftalık 5 GB kazanmak için 5. Aşamaya satın alımı gerçekleştirerek geçtim. "Şanssızım" ya hani 5. Penaltıyı da kaleci kurtardı. İmkansıza yakın bir durum bu ve ben 5. Penaltıyı da gol saydırarak haftalık 5 GB ödülümü almak için beklerken servis kendini sonlandırmadı ve devam et seçeneği çıktı haliyle devam ettim. 6. Penaltımı da kaleci kurtardı aynı şekilde 7. Penaltıyı da kaleci kurtardı ve bu her aşama için benden 19,99 TL almaya devam etti. Ben de bunun sonunu görmek bir hata ya da askıda kalma "bug" problemi olabileceğini ispat etmek için 7. Penaltıyı da gördüm. Ve hala devam etmek isteyip istemediğime dair seçenek tarafıma sunuldu. Normalde 5. Penaltı sonunda her penaltı için 19,99 TL ücretler eklenerek 29,99 TL + 99,95 TL = 129,94 TL yansıtması gerekirken faturama 6. Penaltı da eklendi. 7. Penaltı da sonlandırdım ve internetin hattıma yükleneceğine dair mesaj aldım. Görsellerde de sunacağım bunları aşama aşama. Daha sonrasında antrenman moduna girip servisin hatalı mı şanssızlık mı olup olmadığını test etmek istedim ve antrenman modunda attığım 4 penaltıyı da kalecinin kurtardığına şahit oldum. Bunun bir şanssızlık değil ya kalecinin tüm atışları kurtarmaya programlandığını ya da serviste bir "bug" olduğunu düşündüm ve tespit ettim. Şikayetimi de hem tarafıma internetin yüklenilmemiş olması ve bundan ziyade serviste gol atılamaması bundan sebep faturamın artması sorunun araştırılması ve tarafıma dönüş yapılması amacıyla oluşturdum. Burada bir ihmal ya da aldatma söz konusu. Konunun sıkı takipçisi olacağım. Cevabınızı bekliyorum.

22 Ağustos 2023 18:09 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

23 Ağustos 2023 09:40

Merhaba Barış Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Barış
Barış
24 Ağustos 2023 00:07

Tarafıma ulaşıldı servisin almış olduğu tüm ücretin iadesi yapıldı. İlginiz için teşekkür ederim.

Barış
Barış
24 Ağustos 2023 00:08

Teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

BİP Turkcell Hediye İnternet Hak Kaybı (3-4 Defa)

İbrahim
İbrahim
Turkcell
22 Şubat 2024 02:082.478

BİP Turkcell uygulaması kazanılan interneti vermiyor. En az beş-altı defa müşteri temsilcileriyle görüşme yaptım. Kendil...

1 Destek1 Yorum
1

Alt Yapısız Rastgele Turkcell'in GB Kazanma Oyunundaki Gerçek Oyun.

Duygu
1 Ağustos 2023 15:531.853

Turkcell 1gb internet paketini 50 TL'ye sattığı için GNC uygulamasından oyun oynayarak internet kazanmaya çalışıyoruz ve...

5
Çözüldü

Turkcell Beklenmedik Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Harun
15 Mart 2024 18:431.747

"Söylenen gün beni arayıp sorunumla ilgilendiler, paranın (250 TL) sonraki dönem faturasından düşeceği söylendi. Beni arayanlar gayet nazikti teşekkür ederim."

Turkcell Beklenmedik Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell Beklenmedik Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
1 Destek

Turkcell Gold Üyelik: Değişen Şartlar Ve Vaat Edilen Avantajlar

Güner
Güner
Turkcell
8 Eylül 2023 16:132.002

155302368+155391605 (hâlâ cevaplandırılmayan ve açık tutulan) numaralı taleplerde açıkladığım ve sözde çözüme katkıda bu...

Turkcell Gold Üyelik: Değişen Şartlar Ve Vaat Edilen Avantajlar
Turkcell Gold Üyelik: Değişen Şartlar Ve Vaat Edilen Avantajlar
Turkcell Gold Üyelik: Değişen Şartlar Ve Vaat Edilen Avantajlar
Turkcell Gold Üyelik: Değişen Şartlar Ve Vaat Edilen Avantajlar
+1
1 Destek
1

Turkcell BİP Kim 20 GB İster?

Fulya
26 Eylül 2023 18:091.107

Turkcell abonesiyim. BİP kim 20 GB ister? Adlı yarışmaya katılmak ister misiniz diye sürekli mesaj geliyordu. Girdim sor...

Turkcell BİP Kim 20 GB İster?
Turkcell BİP Kim 20 GB İster?

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Mobil İnternet Sorunu

Turkcell Mobilİnternet Sorunu

Profil fotoğrafı
Süleyman
Turkcell Ve Bitmeyen Sorunlarımız

Turkcell Ve BitmeyenSorunlarımız

Profil fotoğrafı
Şerife
Turkcell İnternet Problemi Bitmiyor

Turkcell İnternetProblemi Bitmiyor

Profil fotoğrafı
Sadık
Turkcell 5G Hüsranı

Turkcell 5G Hüsranı

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell'in Çekimsiz Gücü

Turkcell'in ÇekimsizGücü

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Kötü 5g Hizmeti!

Turkcell Kötü 5gHizmeti!

Profil fotoğrafı
Hande

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri