to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, Buse Ş**, 539447** numaralı aboneliğin sahibiyim. Mart 2024’te Turkcell Superbox Tak-Çalıştır modem satın aldım ve ücretinin faturama yansıtılarak aylık taksitler halinde ödeneceği tarafıma açıkça bildirildi. 24 Temmuz 2025’e kadar tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim, hiçbir gecikmem veya ödenmemiş faturam bulunmadı.
Buna rağmen, modem ücretini ayrıca ödemem gerektiğine dair bana hiçbir zaman SMS, arama veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. 1,5 yıl boyunca ne gecikme bildirimi ne de borç hatırlatması tarafıma iletilmemişken, Mart 2026’da hiçbir uyarı yapılmadan doğrudan icra takibi başlatıldığını öğrendim. Normal şartlarda faturalar SMS ile telefon numarama gönderilirken, borç bildirimlerinin yalnızca Superbox hattına yönlendirilmesi ve tarafıma hiç ulaştırılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Aylarca ödeme yapılmadığı iddia edilirken, bu süre boyunca bana herhangi bir arama yapılmaması, uzlaşma veya bilgilendirme çabasında dahi bulunulmaması kabul edilebilir bir müşteri iletişimi değildir. Üstelik, bana ulaşmak yerine annemin aranması, çağrının içeriği ve üslubu nedeniyle hile şüphesi yaratmış, bu da iletişimin engellenmesine ve sürecin daha da karmaşık hale gelmesine neden olmuştur. Kendi adıma kayıtlı telefona hiçbir uyarı yapılmaması, buna karşın icra yoluna gidilmesi hukuken ve etik olarak tartışmalıdır.
Yaptığım sorgulamalarda da borcun detaylı bilgisi tarafıma net olarak iletilmemiş olmasına rağmen, icra borcunu avukatınıza ödedim ve ödeme belgelerim mevcuttur. Buna ek olarak, avukatlık firmasının hem bana hem aileme karşı tehditkar, baskıcı ve agresif bir dil kullanması, icra sürecinin yönetiliş biçimiyle birlikte ciddi bir manevi rahatsızlık yaratmıştır.
Tüm bu nedenlerle, Turkcell’den özellikle borç ve bildirim sürecine ilişkin tüm kayıtların ayrıntılı şekilde incelenmesini, bilgilendirme yapılmadan icra yoluna gidilmesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin tespit edilerek yapılan haksızlıkların giderilmesini talep ediyorum. Ödeme sürecinde ve iletişim kanallarında oluşan hataların açıkça ortaya konulmasını, tarafıma karşı kullanılan üslup ve yöntemler nedeniyle de gerekli iç denetim ve düzeltme işlemlerinin yapılmasını istiyorum. İlgili incelemelerin yapılabilmesi ve tarafıma dönüş sağlanabilmesi için iletişim numaramın 0541911** olduğunu da belirtmek isterim.
Yaşadığım bu sürecin adil, şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Turkcell’e ait 5348****03 numaralı Superbox aboneliğimi daha önce kapattırmıştım. Hat kapatma sırasında bana yaklaşık 600 TL kullanım ve 2.000 TL civarında da kapatma ücreti olacağı, bunların da son faturama yansıtılacağı söylendi. Ancak sonrasında ne herhangi bir fatura gönderildi ne de tarafıma bo...
25 Ağustos’ta 0531 104 **** numaralı hattan Superonline adına arandım. Annem Ümitköy’deki bir şubenizden başvuru yapmıştı. Arayan kişi, anneme ulaşamadıklarını, başvurunun iptal edildiğini ve 21 gün boyunca yeniden başvuru yapılamayacağını söyleyerek, annemin verdiği numara üzerinden bana ulaştı. C*...
2004 yılında Turkcell Superonline/Superbox 400 GB internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana yalnızca aylık internet faturası ödeyeceğim ve ödemeleri de mobil bankacılık üzerinden yapacağım bilgisi verildi. Sözleşme veya ek belgelerde modem/kutu ücretiyle ilgili herhangi bir bilgiye rastl...
Turkcell Superbox hattım olan 5383****63 numaralı aboneliğim için, bulunduğum bölgede hizmet verilememesi nedeniyle cayma bedeli alınmadan iptal edileceği tarafıma söylendi. Bana gider belgesi gönderileceği, bu belgeyi imzalayıp modemle birlikte verilen kargo kodu ile geri göndermem gerektiği belirt...
2024 yılının yaklaşık yedinci ayında, ben yurt dışındayken, şirket evraklarım kullanılarak bilgim ve onayım dışında 0535******* numaralı hat üzerinden Turkcell Superbox aboneliği açılmıştır. Şirketin tek yetkilisi olarak bu sözleşmeye hiçbir şekilde imza atmadım ve o tarihte Türkiye'de bile değildim...
Yorumlar