to read complaints and reviews, or file yours. 
İyi günler. Yaklaşık 17 gün önce Eskişehir'de Turkcell yetkili bayisinde oğlumun kullandığı fakat benim üzerime olan hattı oğlum üzerine geçirmek istedik. Oradaki çalışan bize geçirebileceklerini belirtti. Oğlumun genç tarifelerinden birine geçmek istediğini söyledik. Olur dedi ve yari yarıya ücretin düşeceğini söyledi. Daha sonra işlem yapmaya başladı. O sırada oğlumun kullandığı paket iptali nedeniyle 1500 TL yansıyacağını söyledi. (Bu ücret işlem esnasında belirtildi. Basta böyle bir şey söylenmedi) Tamam. Dedik. Son asamaya gelindiğinde gösterdiği tarifeler fiyat ve kullanım olarak uygun olmadığı için ben işlemlerin iptal edilmesini istedim. ( Bize oğlumun kullandığı paketten 3 kat daha az internet paketli genç tarife teklifinde bulundu. Fiyatı yaklaşık 500 TL idi. Ancak biz zaten 30Gb internete 670 Tl civarı para veriyorduk.). Sonra bize bu paketi size tanımlayalım, Vodafone a geçin. Sonra tekrar bize gelin daha uygun genç paketli tarifeye geçirelim diye etik olmayan teklifte bulundu. Ben kabul etmedim. Eski tarifemizi geri istedik. Ancak bunu yapamayacaklarını söylediler. Çalışan oradaki yetkiliye giderek ben isleme başlamadan her şeyi anlattım kabul ettiler diye de bizi yalancı duruma düşürecek ifadeler söylemiş. Yetkili yanına gittiğimde durumu anlattım. Ona her şeyi anlattım. Etik kavramıyla ilgili bana ucuz tarifeye geçmek istemek ne kadar uygunsa başka bir telekomünikasyon şirketine gitme teklifi de o kadar etik gibi saçma sapan cümleler etti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 4 gün sürer sonuçlanması dedi. Sonra oğluma gelen mesajda 1 ay sürer sonuçlanması demişler. Su an boş yere ödeyeceğim 1500 TL tutar ve yaklaşık 100 TL fazla tarife ile Turkcell aboneliğim devam ediyor. Turkcell in bu konuda mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum. Yaklaşık 25 yıllık abonesi olarak.
Turkcell paket tarifesine 2 kat ücret kesti. Geri iadesi mümkün olmadığını bildirmektedir. Bugün tarifenin 1. Günü rahat efsane 3 GB 170 TL yeni fiyat bildirimi geldi. Gelen linke tıkladığımda aynı tarifenin 5 GB olanı aynı fiyata öneri sundu ve onayladım rahat efsane 5 GB. Daha önce tarife değiş...
Vodafone'dan Turkcell'e geçtim. 40 GB 1000 dakika olarak 330 TL karşılığında internet paketim bittiği için uygulama üzerinden ek paket almak istedim. Ek paketler kısmının altında yer alan 15 GB interneti kızım yanlışlıkla seçmiş, ek paket sanarak yani tek seferlik aldığımı sandığımdan onaylamış. Gel...
Turkcell müşteri hizmetlerini aradım numaramı söyledim numaramı Vodafone faturalı hattan Turkcell faturasız hatta taşımak istediğim belirttim bunun iç...
Turkcell, esneyen paket kontratı yani taahhüdü olmayan bir paket olduğunu söylemişti. Müşteri temsilcisi hattımın aramalarda sürekli kapanması sonucu, müşteri temsilcisi ile görüşmemizde eski hat olduğunu, 4.5G'ye geçmem gerektiğini söyledi. Neyse, gittim Turkcell bayisine. Koca bayi içerisinde 5 ça...
Yorumlar