to read complaints and reviews, or file yours. 
Numaramı farklı bir operatörden, Eskişehir'de Y***** B********* Bulvarı No: 62'de bulunan bir Turkcell bayisinin önünden geçerken, camdaki kampanyaları okuyarak 470 TL olan paketi taahhütlü olarak satın alacağımı belirttim ve Turkcell'e taşıdım. Bayide çalışan kişi de işlemin tamam olduğunu, uygun olan bu tarifeden yararlandığımı söyledi.
Aradan birkaç ay geçtikten sonra faturaların yaklaşık iki katı geldiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir taahhüdümün olmadığı, bu yüzden borcumun yüksek çıktığı söylendi. İsterseniz o tarifeye geçelim deniyor, ancak şimdiye kadar yüksek gelen faturalar için yapılacak bir şey olmadığı belirtiliyor.
Bayinizin yaptığı bir hata varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer giderilmezse, bu konuda ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Milyonlarca aboneniz var ve her birinden bu şekilde para toplanırsa, büyük bir para hacminin abonelerden nereye ve nasıl gittiği de sorgulanacaktır.
Turkcell bayisine gidip numaramı 490 TL 60 GB olan pakete taşımak istedim. Paketin bitmesine 5 gün kalmıştı, bilgilerimi aldılar, hattımı verdiler, 3 güne açılır dediler ama günler geçti. Hattım açılmadı. Sonra müşteri hizmetlerine bağlandım, böyle bir işlem ve başvuru yapılmadığını söylediler. Bu s...
Mart ayında Turkcell'e hat taşıma işlemi yaptırdım. 210 Tl ücretle geçişi yaptık. İlk fatura 190 TL olarak geldi. Otomatik ödeme talimatı yapıldığından bir sonraki kart ekstremde gördüğümde normal karşıladım. Mayıs ayı gelen fatura 489TL. Bir sorun olduğunu anlayınca bayiye gittim. Bayi taahhüdün si...
Turkcell'e hattımı taşıdım ve taahhütlü kampanyalar vardı çok ucuza. Hattımı geçirdiğimde ise hiçbir taahhüt yapılmadığını fark ettim bugün. 185 TL olan faturam 227 TL oldu ve yakın zamanda da 475 TL olacağı yazıyor. Şimdi de müşteri desteğini arayıp iletişime geçmeye çalışıyorum fakat sesinizi alam...
Turkcell, esneyen paket kontratı yani taahhüdü olmayan bir paket olduğunu söylemişti. Müşteri temsilcisi hattımın aramalarda sürekli kapanması sonucu, müşteri temsilcisi ile görüşmemizde eski hat olduğunu, 4.5G'ye geçmem gerektiğini söyledi. Neyse, gittim Turkcell bayisine. Koca bayi içerisinde 5 ça...
Yorumlar