Turkcell teknik servis

25 gün önce Turkcell Superbox modemimde internet bağlantısı sürekli kopmaya başladı ve çoğu zaman hiç internet gelmiyor. Sorunun modemden kaynaklandığını düşünüyorum çünkü farklı yerlerde de aynı problemi yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı bıraktım (Abone No:...

Yaklaşık 10 aydır garantili olarak kullandığım Tecno Camon 20 model telefonumda, dün sabah itibarıyla sim kartı görmeme, şebekenin donması ve ses sorunları yaşamaya başladım. Turkcell hattı kullanıyorum ve bu sorunlar bir anda ortaya çıktı. Sorunları çözmek için telefonu yeniden başlatmak, sim kartı...

Turkcell Superbox 1 TB paketini Kırklareli Merkez’de kullanıyorum. 30 Eylül’den beri internetim çekmiyor ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2-3 haftadır bu problem devam ediyor. Cihazı farklı yerlere taşımama ve yeniden başlatmama rağmen sorun çözülmedi. 6 Ekim’den beri teknik servis bekliyorum,...

Superbox 4.5G modemimi yaklaşık 1 ay önce aldım ve Çanakkale Merkez’de kullanıyorum. 10 gündür modemim sürekli kendi kendine kapanıp açılıyor ve bu sorun her zaman devam ediyor. Modemi aynı yerde kullanmaya devam ediyorum, herhangi bir değişiklik ya da işlem yapmadım. Bu süre zarfında müşteri hizme...

Turkcell Superbox 4.5G 500GB kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır İzmir Buca’da sürekli çekim gücü problemi yaşıyorum. İnternet bağlantısı çok zayıf ve bu durum hiç düzelmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “güncelliyoruz” denilmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca, kutu...

Turkcell Superbox 100 Mbps hız hizmeti için aylık 1575 TL ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 9 aydır Tekirdağ Süleymanpaşa Topağaç Mahallesi’indeki adresimde sürekli olarak yalnızca 5.5 Mbps hız alabiliyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, modem değişikliği yapıldı ve teknik ...

16.09.2025 tarihinde Şanlıurfa Bozova’da Turkcell Superbox 4.5G hizmetini kullanmaya başladım. Kurulumdan itibaren internet bağlantısı maksimum 1 dakika sürüyor, ardından sürekli kesiliyor ve uzun süre geri gelmiyor. Cihazı defalarca resetlemek zorunda kalıyorum ancak bu da çözüm olmuyor. Aldığımdan...

Turkcell Superbox hizmetimi yaklaşık 18 aydır kullanıyorum. Faturalarımda her ay ortalama 20 TL “Content SMS Services” adı altında dijital servis ücreti yansıtıldığını fark ettim. Detaylı incelediğimde, Superbox internet hattım üzerinden Adalet Bakanlığı’na SMS gönderdiğim iddiasıyla bu ücretlerin a...

Turkcell Superbox işletme kullanıcısıyım. Datça Mahallesi Eski Datça’daki iş yerimde, cumartesi gününden bu yana Superbox Wi-Fi bağlantısı tamamen kesildi. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum; bu yüzden kamera sistemim ve kasam da çalışmıyor. 5 gündür mağdur durumdayım ve işlerim aksıyor. Müşte...

Nisan ayında Turkcell’e geçiş yaptım ve o tarihten bu yana özellikle Sakarya Arabacıalanı Mahallesi 54. Cadde’de bulunan Cadde54 AVM içerisindeki Saat ve Saat mağazasında ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Mağaza içinde hem benim hem de müşterilerimizin telefonları çekmiyor, bu nedenle müşterilere SMS g...

TLC4G model akıllı saatimizi yaklaşık bir haftadır kullanıyoruz ve cihazı aldığımızdan beri mesajlarda sesli yanıt alamıyoruz. Kendi telefonumdan kızıma mesaj gönderdiğimde, gönderdiğim ses kaydında saatten hiçbir şekilde ses çıkmıyor. Ancak kızım bana mesaj gönderdiğinde, benim telefonumda sesli me...

TCL MT46X model akıllı saati yeni aldık. İlk gün herhangi bir sorun yoktu, ancak iki gün sonra karşı tarafın sesi çok az gelmeye başladı. Çocuğum saati kulağına götürüp zar zor duyabiliyordu. Hemen ürünü satın aldığımız Cepa AVM Turkcell mağazasına gittik. Oradaki yetkililer, teknik servise gönderec...

Eylül 2024’te Şanlıurfa Piazza Avm’deki Turkcell şubesinden TCL MTX40 akıllı saat satın aldım. Saatin yan tuşu, hiçbir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen yaklaşık 9 ay sonra arızalandı. Cihazı, iki yıl garantisi olduğu için Turkcell şubesine teslim ettim ve KVK servisine gönderildi. Servis, ar...

Turkcell Superbox 150GB paketini, altyapı olmadığı için annemin Antalya Kepez’deki evine yalnızca robot süpürgeyi çalıştırmak amacıyla bağlattık. Ancak kurulum yapıldığı günden beri gün aşırı internet bağlantısı kesiliyor. Annem ve babam yaşlı oldukları için internetin kesildiğini çoğu zaman fark ed...

22 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:04’te 0 850 771 18 25 numaralı telefondan Turkcell adına, ardından 0 857 171 18 38 numaralı hattan Digiturk adına arandım. Görüşmede, Turkcell paketimin 449 TL’ye yenileneceği ve ek olarak Digiturk paketi tanımlanacağı söylendi. Eve teknik servis gönderileceği ve ku...

18 Ağustos 2025 tarihinde Bulgaristan’dan aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımı Türkiye’de kullanmaya başladım. Kutusunu açar açmaz Turkcell hattımı taktım fakat şebeke yok, servis yok uyarısı alıyorum ve cihazı açtığımdan beri hiç şebeke gelmedi. IMEI numarasını kontrol ettiğimde herhangi bir sim sını...

Yaklaşık 2 yıldır Ağrı Patnos Eskikonak Köyü'nde kullandığım Turkcell Superbox hizmetinde sürekli olarak aşırı düşük hız problemi yaşıyorum. Asla çözmüyorlar. Günün her saatinde internet hızım çok düşük ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine iletmeme ra...

Tekno Comon 30 model cihazımı Aydın Didim’deki Turkcell bayisinden aldım. Cihazı aldığım günden beri internet bağlantısı neredeyse hiç çekmiyor. Sürekli olarak internetli uygulamalara girmekte zorlanıyorum, video izleyemiyorum ve genel olarak şebeke çekim gücü çok zayıf. Sorun her zaman devam ediyor...

2 Ağustos’tan bu yana İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi 8010 Sokak No: 51 a adresinde kullandığım Superbox GO cihazım, günde sadece yaklaşık 7 dakika internete bağlanabiliyor. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve uzaktan birkaç işlem yapmam istendi, ancak problem çözülmedi...