Turkcell teknik destek

Bir askeri üs bölgesinde, 3350 rakımda 30 personel olarak görev yapmaktayız. En yakın yerleşim yeri bize 10 km uzaklıkta. Burada 30 personel olarak, sadece Turkcell çekiyor diye Turkcell hattı aldık. Aynı zamanda herkesin birer adet Superbox'ı bulunmaktadır. Ancak böyle bir yerde Turkcell'in çekim k...

Hattımı Turkcell’e taşıdım ancak internet bağlantım sürekli sorunlu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Her ay yüksek faturalar ödüyoruz ama karşılığında yaşadığımız mağduriyet gerçekten kabul edilemez. “Talep oluşturduk, inceleniyor” diyerek 15-20 gündür oyalıyor...

Bir E-sim Kabusu: Turkcell'den Vodafone’a Giden Yol Yalnızca hattımı yeni yurt dışı cihazıma taşımak istedim. E-sim’i eski telefondan silip yeni cihaza tanımlayacağım basit bir işlem... Sandım. Ama bu basit işlem bana zaman, sinir ve enerji kaybettiren bir kabusa dönüştü. Önce Turkcell çağrı merke...

Turkcell telefon interneti ile Superbox'ta da internet yok, kullanamıyorum. Defalarca destek istedim, çözmediler. Superbox için teknik destek gelmedi. 2025 yılında ben internetsiz yaşıyorum. Maalesef, umarım bu şikayetim işe yarar. Ayrıca kullanmadığım halde kota ilerlemiş, yurt dışındayken yemişim....

Sayın Yetkili, 11.07.2025 tarihinde hattıma 10 GB Avrupa Gezgini paketi tanımlandı ve bu hizmetin ücreti aylık Turkcell faturama 1000 TL olarak yansıtıldı. Paket içeriğinde Makedonya’nın da kapsama dahil olduğu belirtilmişti. Ancak 2025 Temmuz ayında gerçekleştirdiğim Makedonya seyahatim süresinc...

Şubat ayında Turkcell mağazasından Superbox hattı aldım. Kullanıma başladığımda internet hızının çok yavaş olduğunu tespit ettim. Çözüme ulaşmak için Superbox teknik destek ekibine ulaştım ve şikayetimi aktardım. Cihaza ve hatta güncelleme yapıldı, fakat çözüm olmadı. Saha ekibi arkadaşların kontrol...

Merhaba, 18.07.2025 tarihinden beri Erzurum ili İspir ilçesi Ortaköy mahallesinde ikamet eden akrabalarıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şebekelerinde problem var müşteri hizmetlerini arayıp destek istediğimde bana oradaki insanları araması gerektiğini söylüyorlar. Şebekesi olmayan telefon ile nası...

Yaklaşık 3-4 aydır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. İlime özel paketten yararlanıyorum, ancak sürekli bağlantı kopması ve internetsiz kalmam canımı çok sıkmaya başladı. Bu internete, normal internetlerin kaç katı para ödüyorum; bulunduğum nokta çarşı merkezi olmasına rağmen, sürekli günde 40-50 kez...

Merhabalar. Turkcell'e yeni geçtim ve geçerken bana yardımcı olan arkadaşa, iş yerimde Turkcell'in çekmediğini, bununla ilgili sorun yaşayıp yaşamayacağımı sordum ve kendisi "Turkcell'i arayıp bu durumu bildirirseniz teknik destek veriyorlar ve bu konuyu çözüyorlar" dedi. Sonrasında bu işlemi yaptım...

Firmamızda kullandığımız Superbox hizmetinden verim alamıyoruz. Bu da çalışmamıza mani oluyor. Turkcell'i günde 2 kere arayarak destek alıyoruz ve hiçbir sorun olmadığını söylüyorlar. Arıza kaydı açtırmak istiyorum. Gelip bakmaları için, fakat modemde sorun yokken açamayız dediler. Bu şekilde arıza ...

Turkcell VINN data hattımda kırmızı ışık yanıyor ve mavi ışık yanmıyor. İnternet olmadan bağlı olarak yazısı çıkıyor ama internete girmiyor, bağlanılamıyor ve açılamıyor Bu konu hakkında yardımcı olunmasını istiyorum. Turkcell Teknik Desteği'ne ne zaman arasam, ulaşılamıyor.

Turkcell’den 50 GB Hotspot (kişisel erişim noktası) paketi satın aldım. Bu paketi özellikle bilgisayarıma internet paylaşımı yaparak kullanmak için aldım. Ancak yaptığım kontrol sonucunda, bilgisayardan internet kullandığım dönemde hotspot paketimden değil, mevcut ana internet paketimden veri harcan...

Turkcell'den satın aldığımız Superbox, aldığımız andan bu saate kadar hiç çalışmadı. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleri, Superbox müşteri temsilcisi ve teknik destek servisi ile görüşme yaptık. 48 saat sonra sizi arayacağız denildi. Sürecin sonunda bugün tekrar aradık, muhatap bile bulamadık ve b...

Turkcell tarafından web sitemiz engellenmiştir. Sorunun nasıl giderileceği ile ilgili hiçbir müşteri temsilcisinin bilgisi yoktur. 2024 yılı içerisinde tarafımıza ait aktap.com alan adı, "Güvenli İnternet Hizmeti" kapsamında erişime kısıtlanmış ve aile/çocuk profillerinde görüntülenemez duruma geti...

Merhabalar, Evimde Turkcell Superonline, telefonumda ise Turkcell hat kullanmaktayım. Bilgisayarım ise Macbook. Telefonumdan kendime hotspot yaptığımda, şirketimin SSL VPN (OpenVPN) adlı programına erişemiyorum. Bu sorun hakkında bildirim yaptığımda, teknik bilgisi olmayan insanlarla muhatap olmak ...

Fahiş Tarife Zammı ve Yetersiz Çekim – İlgisiz Müşteri Temsilcisi Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır hattımı kullanmaktayım. Mevcut tarifemin süresi dolduktan sonra tarafıma önerilen yeni tarifenin ücreti 400 TL olarak bildirildi. Önceki tarifem 200 TL civarındaydı. Bu, neredeyse yüzde 100'...

28 Mayıs 2025 Çarşamba tarihinde numaramı Samsun Atakum Türkiş Turkcell Bayii Telemarket firması aracılığıyla Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak üzere başvuruda bulundum. 31 Mayıs Cumartesi günü saat 04:57 itibarıyla 'Sim kartınızı telefonunuza takın' SMS’ine istinaden telefonuma sim kartımı taktım...

🔴 Şikayet Konusu: IMEI-Hat Eşleşmesi Kaynaklı Hattın Çalışmaması, Yanlış Yönlendirme ve 2 Kez E-sim Ücreti Alınması Şikayet Detayı: 29 Mayıs 2025 tarihinde saat 15:00’ten itibaren Turkcell müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 defa telefon görüşmesi yaptım. Amacım, hattım ile telefonumun IMEI eşleşme...

Sayin muhatap, 0533 ile başlayıp 87 ile biten ve 0532*****22 numaralı hatlarımı vekaleten üzerime aldığımdan beri hattım eksik evraka düşüyor Devamlı. Antalya Güzeloba Alyans iletişim bayisi çalışanlarından istenen vekalet 2 Mayıs 2025 tarihinde kargoyla tarafınıza gönderildi. Aynı vekaletleri tekra...

Turkcell bağlantı ve şebeke sorunu yaşıyorum. Hiçbir çözümde bulunulmuyor. Yaklaşık 5-6 ay önce annemin, babamın ve kendi hattım olmak üzere 3 hattı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Yalova İstanbul arası araç ve yolcu taşıyan bir feribotta çalışıyorum. Vodafone ile denizin ortasında bile sorun yaşam...

Konu: Superbox Hizmeti hakkında Şikayet ve Acil Çözüm Talebi (538********28 Numaralı Hat) 538 *******28 numaralı Superbox hattım üzerinden uzun süredir yaşadığım sorunlar artık tahammül sınırlarını aşmış durumda. Hizmet bedelini her ay eksiksiz ödememe rağmen, karşılığında sürekli kesintiye uğraya...

T. C. L Marc'a akıllı saat sim kart okumuyor konu hakkında destek istiyorum. İlgili firmadan. Ürünü İstanbul Kozyatağı city's AVM Turkcell bayiinden aldık. Ürünün garanti süresi dolmadığı için değişim talep ediyorum ya da teknik destek için geri dönüş bekliyorum. İlgili firmadan