to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Yardımında Yetersiz Bilgi Ve Saygısız Kahkaha
Turkcell müşteri hizmetleri kapsamında 7 Nisan saat 19.00 civarında İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul şubenizde, mobil imza işlemleri hakkında destek almak için başvuruda bulundum. Görüştüğüm kadın görevli, mobil imza konusuna yeterli hâkimiyet göstermedi ve sorularıma çözüm odaklı, tatmin edici bir yönlendirme yapmadı.
Bunun yanı sıra, görüşme boyunca sergilediği tutum son derece rahatsız ediciydi. Her cümlenin sonunda uygunsuz şekilde kahkaha atarak konuşması, iletişimin ciddiyetini bozmuş ve profesyonellikten uzak bir izlenim yaratmıştır. Teknik bir konuda destek talep ederken bu tavır, hem saygısızlık hissi uyandırmış hem de yaşadığım soruna odaklanılmasını zorlaştırmıştır.
Bireysel hat kullanıcısı bir müşteri olarak, Turkcell gibi kurumsal bir firmanın personelinin iletişim üslubu ve hizmet kalitesi konusunda çok daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili kadın çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Henüz bir bilgi verilmedi.
Çözümlenmedi, çözümlendi yazmanız bir şey değiştirmiyor.
