Tatvan’da Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

Yaklaşık bir yıldır Turkcell mobil hattımla yaşadığım çekim ve internet sorunu artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Evimde ve çevresinde, özellikle Bitlis Tatvan Kale Mahallesi Yayla Caddesi No:28 adresinde hattım neredeyse hiçbir noktada sağlıklı çekmiyor, ne şebeke düzgün çalışıyor ne de mobil internet kullanılabiliyor.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece talep alındığı, bulunduğum bölgenin kontrol edileceği söylendi, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Çekim ve internet problemi günün her saatinde ve bulunduğum her noktada yaşanırken, buna rağmen hattım için aylık ortalama 450 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Aldığım hizmetle ödediğim ücret arasında ciddi bir dengesizlik var.

Bulunduğum bölgede altyapı Türk Telekom’a bağlı olabilir, ancak ben hizmeti Turkcell’den alıyorum ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, bulunduğum adreste kesintisiz ve sağlıklı çekim ve internet hizmeti sunulmasını veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.