Turkcell talep

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Antalya Serik’te, özellikle evde bulunduğum zamanlarda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evde telefon neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyor, internete bağlanamıyor ya da son derece zorlanıyorum. Bu durum günlük iletişimimi ve işlerimi aksatacak sev...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve taahhüt bitimine yakın her zaman müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirilirdim. Ancak bu yıl süreç tamamen farklı işledi. 20 Kasım Perşembe gecesi saat 03:51’de yalnızca bir SMS gönderilmiş, herhangi bir arama yapılmamış. Gece gönderilen bu...

Turkcell faturalı hattım için yıllardır müşteri hizmetleri tarafından taahhüt bitimine yakın mutlaka aranıp bilgilendirilirdim. Ancak bu yıl, 20 Kasım Perşembe gecesi saat 03:50’de sadece bir SMS gönderilmiş ve herhangi bir arama ile bilgilendirme yapılmamış. Bu mesajı gece saatinde görmem mümkün de...

25.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve sim kartı e-sim olarak işaretledim. 28.11.2025 tarihinde saat 16:01’de hattımın taşınacağına dair mesaj geldi, eski hattım kesildi. Telefonumdan sim yöneticisi üzerinden e-sim profilini seçip geçiş yapmama rağmen hat a...

Turkcell faturalı hattım 0532*****95 numarası Bayburt Merkez’de kullanılmaktadır. 11.11.2025 tarihinde gece saat 02.00 civarında ben uyurken, hattımdan yaklaşık 25 GB civarında mobil internet kullanımı görünmektedir. O saatte telefon başında değildim ve bu kullanım kesinlikle benim bilgim ve kontrol...

Turkcell bireysel faturalı hattımda, Turkcell’e bağlı tüm uygulamalara her girişimde sürekli olarak yeniden şifre istenmesi sorunuyla karşılaşıyorum. Uygulamalara her girişte tekrar tekrar şifre talep edilmesi hem zaman kaybına hem de kullanımda ciddi bir rahatsızlığa neden oluyor. Cep telefonu num...

Papel üzerinden Turkcell faturalı hattımla işlem yapmak isterken, uygulamada hattımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen sürekli olarak 'sim bloke' hatası alıyorum. Hattım şu anda normal şekilde kullanılabilir olmasına rağmen, Papel uygulamasına bu hata yüzünden giriş yapamıyorum. Bugün Papel ile...

Turkcell hattımda GNC Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 30 GB genel internet ve 60 GB sosyal medya kullanım hakkı bulunuyor. Aylık kullanım alışkanlığıma baktığımda, zamanımın büyük kısmını sosyal medya uygulamalarında geçiriyorum. Yaklaşık 2 aydır yaptığım denemeler ve gözlemler son...

17 Eylül 2021 tarihinde vefat eden babam adına, Turkcell bünyesinde bir icra dosyası olduğu gerekçesiyle 25 Kasım 2025 tarihinde Reel Alacak tarafından, Ç**isimli bir avukat aracılığıyla arandım. Bana, babamın üzerine yasal takip başlatıldığı, dosyada borç bulunduğu ve 4.400 TL ödeme yapmam gerektiğ...

Yaklaşık 4–5 yıl önce kullandığım Turkcell hattımı kapattım ve o tarihten sonra bu numarayı hiç kullanmadım. Buna rağmen Turkcell hattımı başkasına yeniden tahsis etmiş ve bu hattı alan kişi numara üzerinden suç işlemiş. Şikayetçi kişi başvuruda bulununca, dosyada hâlâ benim adım ve soyadım göründüğ...

Uzun süredir Turkcell Star+ 15 GB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 12 aydır paket ücretimden ve paket aşımı ücretlerinden dolayı çok yüksek faturalar ödüyorum. Önceden bu paket için aylık toplamda 500-550 TL civarında öderken, son aylarda paket aşımıyla birlikte faturam her ay 800-900 TL aralığında...

Turkcell hattımda kullandığım Star+ 15 GB internet paketimin son aylarda ciddi şekilde zamlandığını ve paket fiyatının makul seviyenin çok üzerine çıktığını belirtmek istiyorum. Evde Türk Telekom’a ait sabit internetim olmasına rağmen, mobil paketim aylardır her ay yetmiyor ve düzenli olarak paket a...

Yaklaşık 3 gün önce numara taşıma işlemiyle hattımı Turkcell’e geçirdim. Hat bugün aktif oldu ancak akşam saatlerinde hattımı kullanırken sorun yaşamaya başladım. Sim kartım başka telefonlarda çalışıyor, şu an kullandığım Samsung tuşlu telefonuma farklı bir sim kart taktığımda da o kart sorunsuz çal...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son 72 saattir Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Fatmalı Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Bu süre içinde telefonla sağlıklı şekilde görüşme yapamıyor, mobil internete bağlanamıyor veya çok düşük hızda ve koparak kullanabiliyorum. Turkcell müşteri hizm...

Turkcell GNC tarifeli hattımı Şanlıurfa Eyyübiye’de kullanıyorum. Uzun süredir Salla Kazan kampanyasında bana sürekli sadece Youtube.com için geçerli sınırsız internet veriliyor. Benim zaten internetim sınırsız olduğu için bu paket bana bir fayda sağlamıyor, asıl ihtiyacım çocuklarıma hotspot üzerin...

Turkcell’den yaklaşık 2–3 hafta önce İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmek üzere online kanaldan yeni hat başvurusu yaptım. Sistem üzerinden hattın bana teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, hat bana hiç teslim edilmedi ve yaklaşık 15–20 gündür hattı bekliyorum. Bu süre içinde müşt...

Turkcell tarafından benim özel fotoğraflarıma ve daha fazlasına KVKK izni ile erişme izni istenmesi? KVKK izni, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, bir kişinin kişisel verilerinin işlenmesine (kaydedilmesi, saklanması, paylaşılması, kullanılmasına) açıkça izin vermesi demektir. Bir fir...

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ve 15 GB’lik paket ile birlikte yeni hattım 29.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak hattımı Turkcell uygulaması üzerinden aktifleştirmek isterken her denememde sorun yaşıyorum. NFC ile hat aktifleştirme adımında doğrulama şifresi istendiğinde SMS ile gelen kodu ...

29 Kasım tarihinde Turkcell’in gaming kampanyası kapsamında Zıpzıp oyununa 35 TL ödedim. Kampanya koşullarında, ödeme sonrasında otomatik olarak 1 GB internet verileceği, ayrıca oyunu oynayıp 250 puanı geçmem halinde ekstra 1 GB daha tanımlanacağı vaat ediliyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra telefona g...

Yaklaşık iki ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ancak o günden beri ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Ankara Yenimahalle ve Batıkent bölgesinde, özellikle kapalı alanlarda hattım neredeyse hiç çekmiyor. Hastane ve okul gibi bina içlerinde telefonla konuşmakta zorlanıyor, çoğu zaman...

20.11.2025 tarihinde Turkcell’e gnç 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak bu tarifenin 10 GB sosyal medya, 10 GB normal internet olduğunu bayi bana açıkça belirtmedi, paketin tamamını internet olarak kullanabileceğim şeklinde anladım. Bu eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarifeden memnun kalmad...

29 Kasım 2025 tarihinde saat 17.11 civarında Turkcell Nautilus şubesine paket yapmak için gittiğimde son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Şubede çalışan personel benimle ilgilenmek yerine kendi aralarında motosiklet sohbeti yapmayı tercih etti ve uzun süre beklemek zorunda kaldım. Ayrıca pos...