Bartın Şiremirçavuş Devlet Hastanesinde Turkcell Sinyal Sorunu Acil İletişimi Engelliyor
Ocak ayından beri annemin üzerine kayıtlı Turkcell faturalı hattı kullanıyorum ve Bartın Merkez Şiremir Çavuş’taki hastanede (devlet Hastanesi) acil laboratuvarında çalışıyorum. Yaklaşık iki aydır hastanede ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle çalıştığım birimde neredeyse hiç şebeke yok, arama bile alamıyorum. Hastanenin bazı yerlerinde çok zayıf da olsa çekse de, pek çok katta ve noktada Turkcell hattı sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Acilde cihaz problemlerini zaman zaman görüntülü konuşarak çözmemiz gerekiyor ancak Turkcell hattım çekmediği için bu görüntülü görüşmeleri gerçekleştiremiyor ya da çok zorlanıyorum. Bu durum hem yaptığım işte aksamalara yol açıyor hem de acil birimde hızlı iletişim kurmamı engelliyor.
Aynı hastanede Türk Telekom ve Vodafone hatları için baz istasyonu benzeri bir çalışma yapıldı ve onların çekim problemi düzeldi. Şu anda hastanede çekmeyen tek operatör Turkcell olarak kaldı. Sağlık çalışanıyım ve acil birimde çalışırken ailemle, hastane içi ve dışı iletişimde hattımı kullanamamak hem işimi hem de kişisel hayatımı olumsuz etkiliyor.
Bu nedenle Bartın Merkez Şiremirçavuş’taki devlet Hastanesi söz konusu hastane ve çevresinde Turkcell çekim kalitesinin düzeltilmesini, gerekirse yeni bir baz istasyonu ya da kapsama iyileştirmesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
















Aynı konuda BTK'ya başvuru yaptım, CİMER'den bilgi edinme hakkı kapsamında teknik veri talep ediyorum, ayrıca CİMER'den de şikayetçi oldum, Turkcell'in kendi sayfasından uzunca bir şikayet doldurdum, bir de Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı hizmet sebebiyle başvuru yaptım