Turkcell talep iptal

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 8681) faturalı kullanıcısıyım. 13 Haziran 2024 tarihinde, Antalya Kaş’ta bulunmama rağmen tarafıma yurt dışı ücretlendirmesine tabi tutulduğum yönünde SMS ile bilgilendirildim. Oysa hiç yurt dışında bulunmadım ve hattım Türkiye sınırları dışına çıkmadı. Henüz fatura ...

Turkcell faturalı hattım için 15 Ağustos'ta yurt dışı paketi satın aldım. 10 GB'lık yurt dışı kullanım paketi için 1000 TL ödeme yaptım. Ancak, bu paket dışında ayrıca “tyd” adı altında 400 TL ek ücret faturama yansıtılmış. Bu ücretin neden alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana herh...

Turkcell Sakarya Serdivan’daki faturalı hattımda (müşteri no: 6373), 25.08.2025 fatura kesim tarihinden bir gün önce, 24.08.2025 saat 21:43’te internet limit aşımı nedeniyle hattıma otomatik olarak 1 GB internet paketi tanımlandı. Bu bilgilendirme mesajını alır almaz mobil verimi kapattım. Ancak izn...

Bugün TV+ Mobil aboneliği başlattım. Amacım, uygulamayı evdeki televizyondan izlemekti ancak uygulama televizyonumla uyumlu olmadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Aboneliği Balıkesir Edremit’te, mobil cihazdan web sitesi üzerinden başlattım ve ödemeyi kredi kartı ile 149 TL olarak gerçekleştirdim...

Turkcell Müşteri Hizmetleri / İlgili Birim’e, Faturamı yalnızca 2 saat gecikmeli ödememe rağmen tarafıma 80 TL gibi fahiş bir gecikme bedeli yansıtılmıştır. Bu uygulama tüketici aleyhinedir. Vodafone ve Türk Telekom gibi diğer operatörlerde, son ödeme tarihini geçsek dahi böyle bir bedel hemen yan...

16/07/2025 tarihinde saat 08:58'de Turkcell üzerinden yurt dışı paketi satın aldım. Aynı gün, paketi hiç kullanmadan iptal ettim. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 650 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim. İptal ve iade işlemiyle ilgili olarak müşter...

Turkcell faturalı hattımın şirketten şahsıma devri sırasında, Kayseri Düvenönü Turkcell bayii bana herhangi bir ücret alınmayacağını, hattın şirket kullanım sürecinden dolayı da ek ücret çıkarılmayacağını açıkça belirtti. Ancak Temmuz ayına ait faturamda toplam 2.151,08 TL gibi beklenmedik bir tutar...

Mega Plus 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce hattımı kapattırmak istediğimde, hem mevcut yıla hem de geçen yıla ait aylardan cayma bedeli çıkarıldı ve toplamda 4000 TL ödeme talep edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bu tutarın doğru olduğunu belirttiler. Sözleşmem ...

24 Ağustos 2024 saat 12:53’te Turkcell Menü üzerinden “servis ücreti bilgi mesajı”na tıkladığım anda, herhangi bir ek onay alınmadan otomatik olarak Ekonomi, Teknoloji, Full Spor ve Kredi Öğren servislerine abonelik başlatıldı. Ayrıca Hava Durumu ve Son Dakika Haber servisleri de eklendi. Bu işlemle...

Turkcell faturalı hattım (5** *** 5565, annemin adına kayıtlı) üzerinden son iki ayda, almadığım ek internet paketleri nedeniyle faturam normalde olması gerekenin çok üzerinde geldi. Faturam genellikle 500 TL civarındayken, kendi kullanımım ve ek paketlerle en fazla 1300 TL olması gerekirken, 4500 T...

Haziran ayından bu yana Turkcell Apple Watch esim hizmetiyle ilgili fatura sorunu yaşıyorum. Hizmeti başlatırken aylık 69 TL olarak belirtilmişti fakat faturama vergiler ve ek ücretlerle birlikte 175 TL olarak yansıdı. Üç aydır bu şekilde yüksek fatura ödemekteyim. Müşteri hizmetlerini arayarak ab...

22.08.2025 tarihinde saat 21:58’de f********@haberdaret.turkcell.com.tr adresinden mail adresime bir bildirim geldi. Bildirimde yer alan bağlantıya iPhone telefonumdan tıkladım ve onay verildi, ancak neyi onayladığım hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Bu durumun ardından hesabımda veya bilgilerimde he...

11 Ağustos 2025 tarihinde Almanya’da bulunduğum sırada, telefonuma Turkcell’den günlük 350 TL’ye yurt dışı paket tanımlanabileceğine dair bir SMS aldım. Bu paketi kullanmak istemediğim için herhangi bir arama ya da internet kullanımı yapmadım. Ancak, sadece gelen bir aramayı cevaplamam ve bu görüşme...

Ağustos 2025’te bilgim dışında singspace adlı siteye aylık abonelik başlatılmış ve Turkcell faturama 239 TL yansıtılmıştır. Aboneliğe dair herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan, sadece SMS ile bir bildirim aldım. Bu durumdan yeni haberdar oldum ve iptal işleminin nasıl yapılacağını öğrenm...

22 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:04’te 0 850 771 18 25 numaralı telefondan Turkcell adına, ardından 0 857 171 18 38 numaralı hattan Digiturk adına arandım. Görüşmede, Turkcell paketimin 449 TL’ye yenileneceği ve ek olarak Digiturk paketi tanımlanacağı söylendi. Eve teknik servis gönderileceği ve ku...

Turkcell Star+ 20 GB faturalı hattımda, 22 Haziran 17:30’da ilk paket aşımının gerçekleştiği belirtilmiş ve ardından beşer dakika arayla ek paketler yansıtılmıştır. Bu kısa süre zarfında aktif bir telefon kullanımım olmamasına rağmen faturama toplamda yaklaşık 1.200 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa asıl...

20 Temmuz 2025’ten beri Şırnak/Cizre’de ztw Wireless Router model Superbox cihazı kullanıyorum. 200 GB limitli ve ek olarak 1 yıl boyunca her ay 50 GB hediye internet paketiyle hizmet almaktayım. Ancak iki aydır internet kotamın çok hızlı bir şekilde dolması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kendi ...

15.08.2025 tarihinde faturalı Turkcell hattımda, sadece 1 gün gecikmeli ödeme nedeniyle hattım kapatılacağına dair bir mesaj aldım. Aynı gün içinde faturamı hemen ödedim. Buna rağmen, faturama 189,29 TL tutarında hat kapama ücreti yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede hattım kapatılmadan sadece bir uyarı...

Turkcell Superbox Devam 250 GB paketim 21.08.2025 tarihinde saat 21:56’da sona erdi. Hemen ardından saat 22:03’te 50 GB ek paket satın aldım. Ancak hiçbir şekilde paket iptali yapmadığım halde, Turkcell müşteri hizmetlerinden Ş*** Hanım ile yaptığım görüşmede, paketin tarafımızca iptal edildiği ve k...

19.08.2025 tarihinde Ahmet Yesevi Mahallesi Çamlık Caddesi Süleymangazi Sokak No:32 Daire:14 adresime Turkcell Superbox 200GB paket bağlatıldı. Ancak ilk günden itibaren internet hiç çalışmadı. İşten eve geldikten sonra saatlerce aramama rağmen bağlantı sağlanamadı. Ertesi gün de aynı sorun devam et...

Click n Scores isimli hizmetten, bilgim dışında her ay hattıma 229 TL ücret yansıtılmaktadır. Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattımdan bu ücret düzenli olarak çekiliyor. Herhangi bir üyelik, onay ya da abonelik işlemi yapmadım; bu ücretin neden yansıtıldığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı...