to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Aboneliğinde Altyapı Sorunu Ve 7.500 TL Cayma Bedeli İddiası
05.05.2026 tarihinde 350GB Turkcell Superbox aboneliği yaptım. Bölgede altyapı desteği olmasına rağmen internet bağlantısı kuramadım. 6 Mayıs'da baz istasyon kontrolü için çağrı açıldı. 15 Mayıs'da sorun olmadığı bilgisi geldi. 16 Mayıs'da cihazı KVK incelemesi için gönderdim. 26 Mayıs'da sorun olmadığına dair raporla cihaz bana ulaştı. Bu arada 1.098 TL ödenmemiş faturam geldi. Turkcell caymasız olarak aboneliğimi iptal etmiyor. Toplamda 11GB kullanabildiğim ürün için İptali için 7.500 TL cayma bedeli talep ediyor ancak hizmet veremiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda; baz istasyonu kontrolü veya cihaz kontrolü çağrısı oluşturabileceklerini ifade ediyorlar. Oysa her iki kontrolde yapıldı. Hizmet alamadığım için iptal talep ettiğimde ise cayma bedeli ödemem gerektiğini ifade ediyorlar. Başka bir çözüm sunulamıyor. Cihaz kutusunda duruyor, fatura çalışmaya devam ediyor ancak hizmet verilemiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir ve sorunum devam etmektedir. Hizmet alamadığım için ayrıca BTK başvurusu da yapmış bulunmaktayım.
