Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
28 Mayıs 2025 20:32
1.030

Turkcell müşterisiydim. 09.04.2025'te taahhüdüm bitmiş. 1 gün sonra, 10.04.2025'te taahhüdümün bittiğini bildiren mesaj geldi. Ancak taahhütsüz kullanım bedeli ile ilgili herhangi bir fiyat bilgisi belirtilmemişti. 21.04.2025'te hattımı başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Bu süreçte 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS'i Turkcell'de 241 TL'ye kullanıyordum. Kredi kartımda yüksek bir fatura görünce şaşırdım. 11 gün için 436,57 TL fatura çıkarılmış. Müşteri hizmetlerini aradım, çözüm bulamayacaklarını ve taahhütsüz kullanım ücretinin birdenbire 740 TL'ye çıktığını belirtti temsilci. Ancak hesaplara göre, 11 gün için bu fatura 436,57 TL olduğuna göre, aylık 10 GB'ı 1300 TL'den ödemiş oldum. Bununla ilgili yasal tüm haklarımı arayacağım. İnsan bu şekilde mağdur edilmemeli. Taahhüt bitti diye 6 kat fazla fatura nedir? Yıllarca 3 hattımı Turkcell'de tuttuğuma çok pişman oldum. Ev internetim de Superonline. Onda da benzer bir durum yaşamamak için taahhüdümün bitmesini bekleyeceğim. Biter bitmez de başka bir operatöre geçeceğim.

28 Mayıs 2025 20:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

01 Haziran 2025 17:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Kampanya Fiyatları Değişikliği Hakkında

profile
27 Mayıs 2024 16:28
560
Turkcell Kampanya Fiyatları Değişikliği Hakkında
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

9 Günlük Kullanıma 422 TL Fatura Şoku Ve Hediye Ücreti Mağduriyeti

profile
İbrahim
25 Nisan 2025 15:29
1.527

profile
26 Mart 2025 16:33
1.108

profile
Mustafa
16 Mart 2025 14:05
837

profile
22 Şubat 2025 12:38
1.614
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri