Taahhüt Bitince Turkcell Superbox Fiyatı İki Katına Çıktı Mağdur Edildim

Taner

Turkcell

24 Kasım 21:30

221

Turkcell Superbox 200 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak aylık 541 TL’ye kullanıyordum. Taahhüt sürem dolduktan sonra, hiçbir onayım olmadan aylık ücretim otomatik olarak 1150 TL’ye çıkarıldı. 7-16 Kasım tarihlerinde yurt dışında olduğum için Turkcell’i arayamadım. Bugün Z***** Hanım tarafından arandım. Mevcut paketin 1300 TL olduğu söylendi. Ben de, bana gelen bilgilendirmede ücretin 1150 TL olarak başladığını belirttim ve bunun taahhütsüz fiyat olduğunu söyledim. Z***** Hanım, taahhütlü olarak fiyatın 1000 TL olacağını iletti.

Mecburen yeni taahhüt başlattım. Fakat bu fahiş fiyat artışını kabul etmiyorum. Enflasyon oranında, yani yaklaşık %35 zam ile ücretin 730 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. 12 aylık taahhüt sonrasında böylesine yüksek bir zamla karşılaşmak mağduriyet yaratıyor. %85 fiyat artışı kabul edilemez. Gerekirse BTK’ya da başvuracağım. Turkcell’den beklentim, fiyat artışının makul seviyeye çekilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Superbox cihazımı İstanbul Silivri Büyükçavuşlu’da kullanıyorum. Müşteri numaram: 0535*****96. Konuyla ilgili hızlı ve adil bir çözüm bekliyorum.

Turkcell

24 Kasım 21:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Kasım 15:38

Merhaba Taner Bey, 27.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Taner

28 Kasım 15:04

Yapılan dönüşün hiçbir mantığı yok. Sadece arama yaptık demek için bir arama. Çözüm yok. Benimle görüşme yapan kişi ile yapılan görüşmenin dinlenmesini talep ediyorum. Zaman kaybından başka bir şey değildi. Fahiş fiyat artışı ile ilgili bir açıklamaları yok. BTK tan şikayette bulundum. Turkcell beni arayan kişilere boşuna para veriyor. Müşteri memnuniyet bölümünü komple kapatsın. Sadece boş arama yapıyorlar. Çözüm yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Yapılan Yüksek Zam Ve Çözüm Sunulmaması

Cemil

Turkcell

08 Eylül 18:29

1.145

Turkcell Superbox 100+50 GB paket kullanıcısıyım. 09.10.2025 tarihinde taahhüdüm dolacak olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle 08.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, ücretimin yüzde 40’a yakın bir zamla 1000 TL artı vergiye çıkarılacağını öğrendim. Şu anda 771 TL ödüyorum ve bu ani zamla birlikte...

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox'ın Sebepsiz Yere Fazla Ödeme Alması.

Şahin

Turkcell

22 Temmuz 2024 20:51

1.717

Turkcell Superbox'ta o zamanlar aktif kullandığımız kotasız tarifenin sözleşmesinin bitip yeni ücretlendirmenin 1000 TL civarı olduğunu öğrenince 150 GB olan paket ile sözleşmemi yenilemek istedim. Bir süre yetkili kişiyle görüştükten sonra o tarife üzerinden anlaşıp olası bir durumda en kötü 100 GB...

Fahiş Fiyat Artışı Ve Erken Yürürlüğe Giren Zam

Ayşe

Turkcell

10 Ocak 22:39

3.096

11.12.2024 tarihinde 26.11.2024 tarihinde bitecek olan taahhüdümü Superbox Devam 150 GB taahhütlü paket olarak yeniledim. Bu konuda 2 şikayetim var: 1. 2023 Aralık 2024 Aralık tarihleri arasında 470 TL olarak kullandığım paketin yeni fiyatı 900 TL olarak belirlendi. Bu %91'lik bir artışa tekabül ed...