Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Gnctrkcll
Sürekli Aynı Hediye Çekinin Verilmesinden Dolayı Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33766103

Sürekli Aynı Hediye Çekinin Verilmesinden Dolayı Mağduriyet Yaşıyorum

Erkan

Turkcell

24 Eylül 2025 17:52

909

Turkcell gnç uygulamasının "gnç Galaxy" bölümünde topladığım yıldızlarla ilgili olarak sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Ağustos ayında biriktirdiğim 24 yıldız karşılığında bana D&R’dan 75 TL hediye çeki çıktı ve bu çeki kullanmadım. Eylül ayında da yine 24 yıldız ile sürpriz hediyeden tekrar D&R’dan 75 TL hediye çeki çıktı. Sürpriz hediyeden çıkabilecek 10 farklı hediye olmasına rağmen, neden sürekli aynı hediye çekini veriyorsunuz? Kullanmadığım bir hediye çekini tekrar almak istemiyorum.

Bu durum daha önce de tekrar etti ve artık mağduriyet yaşamaktan dolayı rahatsızım. Başka bir hediye verilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

surekli-ayni-hediye-cekinin-verilmesinden-dolayi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

surekli-ayni-hediye-cekinin-verilmesinden-dolayi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Destekleyenler

Yasin

1 Destek

Turkcell

24 Eylül 2025 17:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Eylül 2025 15:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Erkan

27 Eylül 2025 23:37

Konuyla ilgili bana dönüş yapılmadı

Erkan

30 Eylül 2025 18:32

Cevap bekliyorum

Erkan

04 Ekim 2025 18:08

Sorunum çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım TV+ Hediye Kodu Geçersiz Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah

Turkcell

14 Ekim 2025 21:07

404

Turkcell gnç uygulaması üzerinden, her gün giriş yaparak 1 yıldız topladım ve 10 yıldız karşılığında TV+ hediye kodu aldım. 7 Ekim 2025 tarihinde bu kodu TV+ uygulamasında kullanmaya çalıştığımda “Bu hediye kodu daha önce kullanılmıştır” uyarısı aldım. Aynı kodu farklı cihazlarda ve hesaplarda da de...

kazandigim-tv-hediye-kodu-gecersiz-cikti-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

kazandigim-tv-hediye-kodu-gecersiz-cikti-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kazandığım Hediye Çekini Kullanılmış Olarak Gösterdi

Fatma

Turkcell

31 Aralık 2023 21:56

1.158

Turkcell GNÇ uygulamasındaki Galaxy yıldız toplama oyununda ay boyunca yıldız topladım. 29'u 30'a bağlayan gece tam 00.00'da D&R'dan 500 TL'lik çek aldım. Fakat bugün D&R mağazasında çekin zaten kullanılmış olduğunu ve bu tarz sorunları Turkcell ile sıklıkla yaşadıklarını, bu nedenle onları aramam g...

Turkcell Kazandığım Hediye Çekini Kullanılmış Olarak Gösterdi

Turkcell GNC Uygulamasında Hediyeye Ulaşamamak Hayal Kırıklığı Yaratıyor

Yaren

Turkcell

28 Ağustos 2025 14:58

1.161

Gnç uygulamasında 8 aydır her gün giriş yaparak süper yıldız biriktirdim ve toplamda 17 süper yıldız topladım. Hedefim olan 3 süper yıldız hediyesiyle Airpods almak istiyordum, sadece 3 yıldız daha topladığımda hediyeyi alabilecektim. Ancak uygulamada hediye seçeneğine tıkladığımda sürekli "tükendi"...

1 Destek

1 Yorum

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İn Gnç Uygulamasındaki Aksaklıklar

Kadir

Turkcell

31 Ocak 2024 15:52

2.626

Sayın Turkcell, GNC uygulamanızdaki yıldız toplama ve kupon alma sistemi ile ilgili şikayette bulunmak istiyorum. Uygulamada, bir ay boyunca her gün yıldız toplayarak D&R hediye çeki kazanmak mümkün. Ancak, hediye çeki alma günü olan her ay, aynı sorun yaşanıyor. Saat tam 00:00'da sistem yoğunlu...

Şerafettin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell GNC Uygulaması Kampanya Mağduriyeti

Şerafettin

Turkcell

27 Aralık 2023 14:10

1.291

Turkcell GNC uygulaması yıldız topla kampanyasında ek yıldız hakkı uygulama hatası nedeni ile verilemediğinden hediyeyi alamadık ve bu mağduriyetimi 18 kasımdan beri açılan talebime dönüş yapılmadı. Her hafta durumu bildirmeme rağmen sürekli oyalama gayreti içerisindeler. Kendileri telafi edileceğin...