Yanıltıcı Kargo Tarihi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

2.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rani satıcısından çok amaçlı kahve köşesi dolabı satın aldım. Ürün sayfasında kargonun 9 Aralık Salı günü verileceği yazıyordu. Ben de özellikle bu hızlı kargo tarihine güvenerek, aynı ürünü Rani’nin kendi sitesinde 3800 TL’ye bulmama rağmen Hepsiburada’dan 4095 TL’ye, yani o gün için yaklaşık 200 TL daha fazla ödeyerek aldım.

9 Aralık günü geldiğinde kargo hâlâ verilmemişti. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden Rani mağazasına yazıp kargomun ne zaman verileceğini sordum. Rani mağazası, 9 Aralık’ta kargoya verilmeyeceğini, ürünün tahmini olarak 22 Aralık’ta kargoya çıkacağını söyledi. Yani Hepsiburada’da görünen 9 Aralık kargo tarihi gerçeği yansıtmıyordu. Bugün 16 Aralık 2025 ve hâlâ ürünün kargoya verildiği görünmüyor. Sipariş numaram 4583915571, teslimat adresim Uşak / Ulubey’dir.

Bu gecikme ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hepsiburada, satıcının verdiği tarihi sisteme yansıttıklarını, aksi halde o tarihi yazmayacaklarını söylüyor; ancak satıcıya da ulaşamadıklarını, kendilerine dönüş yapılmadığını belirtiyor. Sonuç olarak hem yanlış kargo tarihiyle yanıltıldım hem de mağdur edildim.

Ayrıca ben ürünü aldığım tarihte Rani’nin kendi sitesiyle Hepsiburada arasındaki fiyat farkı yaklaşık 200 TL iken, bugün aynı ürüne baktığımda aradaki farkın yaklaşık 1000 TL’ye çıktığını görüyorum. Yani hem ilan edilen kargo tarihi tutulmadı hem de bugün itibarıyla çok daha yüksek bir fiyat farkıyla karşı karşıya bırakılmış durumdayım.

Bu ürünü özellikle 9 Aralık’ta kargoya verileceğine güvenerek ve hızlı teslimat için daha yüksek fiyat ödeyerek satın aldım. Yanlış ve yanıltıcı kargo bilgisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün acilen kargoya verilmesini ve Rani’nin kendi sitesindeki fiyat ile Hepsiburada fiyatı arasındaki farkın (bugünkü durum da dikkate alınarak) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.