to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözüne Rağmen Fiyat Farkı Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Yoyko marka bir bebek arabasını, "Çok büyük kampanya, daha ucuzunu bulursan iade" söylemleriyle 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aynı ürün, kampanyalar bittikten sonra bu kez 3.000 TL gibi çok daha düşük bir fiyata satıldı. Aradaki fark, sunulan kampanya ve "daha ucuzunu bulursan iade" vaadi düşünüldüğünde, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve fiyat farkı ya da kampanya taahhüdü ile ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 4698222078’dir.
Hepsiburada’nın, "Daha ucuzunu bulursan iade" şeklinde yansıtılan kampanya söylemine ve tüketici güvenine uygun şekilde hareket ederek, ödediğim tutar ile daha sonra uygulanan fiyat arasındaki fark için tarafıma çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
