to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 400 GB paket kullanıcısıyım. Şanlıurfa Ceylanpınar’da, bana ait Superbox cihazımda yaklaşık bir haftadır her gün, her saat, her dakika bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Yan yana duran iki Superbox’tan sadece bana ait olan sürekli kopuyor; cihaz istediği zaman çalışıyor, istediği zaman çalışmıyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Modem sıfırlama, yazılım güncelleme, çeşitli ayarlar gibi öneriler uygulandı. Ancak müşteri hizmetleriyle görüşme sırasında bağlantı kısa süreliğine gelse de, görüşme biter bitmez tekrar kopuyor. Her seferinde telesekreter yönlendirmelerini aşarak müşteri hizmetlerine ulaşmak zorunda kalmak da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Taahhütlü paket kullanıyorum ve bu bağlantı problemleri nedeniyle işlerim aksıyor, yatırım işlemlerimde maddi kayıplar yaşıyorum. Kullanıcı numaram: 5384****19.
Bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde paket iptali ve ücret iadesi talep ediyorum. Turkcell’den hizmet kalitesi konusunda ciddi bir beklentim vardı, ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 4 aydır Eskişehir Tepebaşı bölgesinde kullanıyorum. Bulunduğumuz bölgede altyapı olmadığı için Superbox almak zorunda kaldık, ancak hizmetten hiç memnun değilim. Modemin hemen yanında olmama rağmen bağlantı sürekli kopuyor, evde sadece 1-2 noktada çekiyor v...
Turkcell Superbox 400 GB paketini yaklaşık 6 aydan uzun süredir kullanıyorum ve bu süreçte sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve ilgisizlik sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde uzaktan bir güncelleme yapılıyor, ancak sorun 1-2 gün sonra tekrar b...
Konu: Turkcell Superbox Çekim Yetersizliği Şikayeti Sayın Turkcell Yetkilileri, Turkcell Superbox hizmetinizi kullanmaktayım ancak bağlantı kalitesi konusunda ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternet hızım, vaat edilen seviyenin oldukça altında olup sık sık kopmalar yaşanmaktadır. Özellikle [bulundu...
2 Şubat’ta Turkcell Superbox 500 GB paketini Şırnak Merkez’de kullanmak üzere aldım. Ancak o günden bu yana internet hizmetinden hiç memnun değilim. Bağlantı hem çok yavaş hem de sık sık kopmalar yaşanıyor; bölgemdeki baz istasyonundan kaynaklı sürekli sorunlar oluyor. Aldığım günden beri internet ...
Turkcell Superbox 300 GB paketini Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Son 2 gündür modem ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli olarak kopuyor veya hiç erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak destek personeli hem isteksiz hem de y...
Yorumlar