Metro Turizm Seferinde 9 Saatlik Gecikme Ve Güvenlik Sorunları

18 Mart 2026 tarihinde saat 20.30’da Kastamonu’dan İstanbul Samandıra Tesis’e Metro Turizm ile yaptığım 523427 sefer numaralı yolculukta, 35 numaralı koltukta seyahat ettim. Normal şartlarda yaklaşık 3–4 saat önce İstanbul’da olmam gerekirken, şu an saat 04.47 olmasına rağmen hâlâ İstanbul’a varamamış durumdayım ve 9 saati aşkın süredir yoldayım.

Yol boyunca sayısını abartısız şekilde otuz defa bulan molalar verildi, üstelik terminal dışından, otoban kenarlarından müşteri indirildi ve araç sürekli sağa çekip durdu. Bu şekilde zaman kaybedildiği için bu defa da şoförler hız sınırını zorlayarak telafi etmeye çalıştı. Hem can güvenliğimizi tehlikeye attılar hem de yolculuğu işkenceye çevirdiler.

Defalarca “Saat kaçta varacağız, ne zaman hareket edeceğiz? ” diye sormama ve rahatsızlığımı açıkça dile getirmeme rağmen, muavin ve görevli personelin umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. “Sabah beş” gibi geçiştiren cevaplar verildi, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı, ciddiye alınmadım.

Bu yolculuk için 1200 TL ödedim, üstelik bayram zammı da uygulanmış durumda. Buna rağmen ne Konfor, ne zamanlama, ne de güvenlik anlamında en temel beklentilerim karşılanmadı. Zerre keyif almadığım, tamamen çileye dönen bir yolculuk yaşadım, hem zamanımdan oldum hem de bütün gece uykusuz kaldım, bu şartlarda ibadetimi bile gerektiği gibi yerine getiremeyecek duruma geldim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu sefer için ödediğim ücretin en az yarısının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu seferde görevli şoför ve personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.