Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Abonelik Yenileme Sorunu

profile
25 Aralık 2024 10:02
1.612

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 150 GB internetin fiyatını 950 TL yaptılar (ki çok fahiş bir fiyat). Mecburen de olsa kabul etmek zorunda kaldım. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yarın taahhüdünüzün son günü olduğunu ve bu paketi alırsanız aynı fiyat üzerinden 50 GB hediye internet geleceğini söylediler. Bugün mesaj geldi: 1250 TL'ye yenilendi diye. Bu nasıl bir iş bilmezliktir? Şu anda da 1 saattir müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

25 Aralık 2024 10:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

25 Aralık 2024 15:51

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz sesli yanıt sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanızla yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar vb. sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabilir. Şimdiden anlayışınız için teşekkür ederiz. Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek taleplerinizi iletebilir, Devam eden taleplerinizin durumunu ise "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Aynı zamanda diğer operatör hattınız ile, taleplerinizi 0532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
İsmail
31 Aralık 2024 10:56
1.301
1
Arife sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Fiyat Artışı Son Anda Ve Bilgilendirmesiz Yapıldı, Müşteri Mağdur Edildi

profile
22 Nisan 2025 16:31
2.170
Superbox Fiyat Artışı Son Anda Ve Bilgilendirmesiz Yapıldı, Müşteri Mağdur Edildi
Superbox Fiyat Artışı Son Anda Ve Bilgilendirmesiz Yapıldı, Müşteri Mağdur Edildi
1
Nebahat sonuçtan hiç memnun değil

Ek Paket Kullanımı Olmadan 50 GB'lik Paket Yenilendi Ve Yüksek Fatura Çıktı

profile
Nebahat
08 Temmuz 2025 23:40
2.798

profile
27 Haziran 2024 14:25
1.123
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Paket Ücretinin Faturama Yansıtılması Ve Fazla Ödeme Sorunu

profile
12 Ağustos 2025 14:32
1.140
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri