Gece Acil Serviste Doktor Yokluğu Ve Kaba Üslup Mağduriyeti

06 Ocak 2026 sabaha karşı saat 05.00 sularında mide bulantısı ve kusma şikayetleriyle Kolan Beylikdüzü Hastanesi acil servisine başvurdum. Ancak bu kadar kritik bir saatte acil serviste görevli bir hekimin bulunmaması beni son derece şaşırttı ve mağdur etti. Görevli personelden aldığım bilgiye göre doktorun “üst katlarda hasta ziyaretinde” olduğu söylendi. Acil servis gibi zamanla yarışılan bir birimde doktorun başka bir katta olması ve hastaların başında bulunmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaklaşık 15 dakika sonra gelen doktorun “Yukarıda hasta bakıyordum, bunun için mi çağırdınız? ” şeklindeki üslubu ise durumu daha da üzücü hale getirdi. Bu yaklaşımın hem hasta haklarına hem de sağlık hizmeti etiğine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca acil serviste görevli sağlık personelinin deneyim ve iletişim becerileri konusunda ciddi eksiklikler gözlemledim. Doktorların yabancı uyruklu olması ya da hemşirelerin genç olması tek başına bir sorun değildir; ancak yeterli eğitim, denetim ve iletişim becerisi olmaması, hasta güvenliğini ve memnuniyetini doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında yıllık 200.000 TL prim ödemekteyim. Bu denli yüksek bir bedel karşılığında aldığım hizmetin bu seviyede kalması büyük bir hayal kırıklığı yaratmakta ve kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Bölgedeki diğer hastanelerin kapanmasıyla birlikte tek seçenek haline gelmiş olmanızın, hizmet kalitesinde bir gevşemeye neden olduğunu üzülerek gözlemliyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ilgili birimlerce ciddiyetle ele alınmasını, acil servis işleyişi ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sağlık gibi hayati bir alanda, hizmet kalitesinin artırılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların ivedilikle atılmasını rica ederim.