to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve Şeffaflık Eksikliği
19 Aralık günü Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden bir adet Adidas ayakkabı siparişi verdim. Ürün 21 Aralık civarında elime ulaştı ve ben de 22 Aralık tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü firmaya geri gönderdim. Kargo takibinden gördüğüm kadarıyla ürün 25 Aralık’ta firmaya ulaştı.
Bugün 9 Ocak olmasına rağmen iadem hâlâ işleme alınmadı, sistemde herhangi bir güncelleme yok ve hesaplarıma hiçbir şekilde iade sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece gecikme olduğunu, iadenin işleme alınacağını söyleyerek oyalayıcı cevaplar veriyorlar, net bir tarih veya somut bir bilgi paylaşmıyorlar. Bu süreçte Adidas’taki ürün fiyatlarının sürekli arttığını görüyorum ancak kimse bu durumun tüketici aleyhine sonuçlarından bahsetmiyor.
Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Adidas’tan şikayetçiyim. Sipariş numaram art90799000 olup, iademin derhal işleme alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere taşıyacağımı ve bir daha Adidas’ın kendi sitesi üzerinden alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
