to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattıma ait, şu an ödeyemediğim 3 adet faturam bulunuyor ve toplam borcum yaklaşık 12.000 TL oldu. Daha önce faturalarımı her zaman düzenli ödeyen bir müşteriydim.
Yaklaşık 2 haftadır bu borcu ödeyebilmek için Turkcell’den ödeme kolaylığı talep ediyorum. Tarafıma “uygun ödeme kolaylığı için arayınız” şeklinde SMS gönderildiği için 1 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, mesajda belirtilen ödeme kolaylığının sağlanamayacağını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını iletti.
Mesajla ödeme kolaylığı vaadi verilip müşteri hizmetleri tarafından bunun tamamen reddedilmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Uzun süredir faturalarını düzenli ödeyen bir müşteri olarak, mevcut yaklaşık 12.000 TL borcum için makul bir taksitlendirme veya benzer bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı herhangi bir beyan vermeden, sadece ödemelerimi yaparak kullanıyordum. Sürekli olarak yüksek tutarlarda para talep edilmesinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı tekrar kontörlü (faturasız) hatta geçirdim. O ana kadar olan tüm borçlarımı da ödedim. Telefon görü...
Turkcell faturalı hattıma ait yaklaşık 6000 TL tutarındaki faturamın son ödeme tarihi bugün olmasına rağmen, maddi durumum nedeniyle ödemeyi tek seferde yapamıyorum. Borcun sadece bu aya ait olmasına rağmen, 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda faturam için hiçbir şekilde taksitlendirme yapı...
Turkcell faturalı hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturasını maddi imkânsızlık nedeniyle ödeyemedim. 07.01.2026 tarihinden itibaren de hattımın gelen ve giden aramalara tamamen kapatıldığını gördüm. Sadece bir aylık gecikme nedeniyle hattın bu şekilde tamamen kapatılması beni çok zor durumda bıra...
Turkcell'e olan 2 aylık fatura borcum nedeniyle aranıyorum. 31 Mayıs'ta ödeme yapabileceğimi belirtmeme rağmen, 25-27-30 Mayıs tarihlerinde her aramada ısrarla aranarak rahatsız edilmeye devam ediyorum. Müşteri temsilcisine defalarca 31 Mayıs bilgisini iletmeme rağmen, her arayan müşteri temsilcisin...
Turkcell hattımda yanlışlıkla faturalı tarifeye geçiş yaptım. Bir ay dolduktan sonra faturayı ödeyip tekrar faturasız hatta geçtim. Ancak daha sonra hattıma 11 Mart tarihinde 628 TL borcumun bulunduğuna dair SMS geldi, son ödeme tarihi olarak da 23 Mart yazıyordu. Hattım şu anda faturasız olarak kul...
Yorumlar