to read complaints and reviews, or file yours.SMS İle Verilen Ödeme Kolaylığı Vaadi Reddedildi
Turkcell faturalı hattıma ait, şu an ödeyemediğim 3 adet faturam bulunuyor ve toplam borcum yaklaşık 12.000 TL oldu. Daha önce faturalarımı her zaman düzenli ödeyen bir müşteriydim.
Yaklaşık 2 haftadır bu borcu ödeyebilmek için Turkcell’den ödeme kolaylığı talep ediyorum. Tarafıma “uygun ödeme kolaylığı için arayınız” şeklinde SMS gönderildiği için 1 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, mesajda belirtilen ödeme kolaylığının sağlanamayacağını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını iletti.
Mesajla ödeme kolaylığı vaadi verilip müşteri hizmetleri tarafından bunun tamamen reddedilmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Uzun süredir faturalarını düzenli ödeyen bir müşteri olarak, mevcut yaklaşık 12.000 TL borcum için makul bir taksitlendirme veya benzer bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum.
Cevap bile verememiş Turkcell müşterisini bu şekilde ve bu kadar önemsiyor işte
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradık diyorsunuz telefonu bir kere çağrı atıp kapatıyorsunuz Turkcell bunu 2 kere yaptınız. Sizinle asla çalışmam. Bir çözüm sunmayacaksınız biliyorum. Yanıltıcı Mesajlar atmayın bari
Aramadı Turkcell çözüm sunmadılar. Kullanmıyorum Turkcell ürünlerini.
