Apple Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Ve 18 Dakika Bekleme Sorunu

Yaklaşık 9 yıldır Apple cihazı kullanan ve markadan memnun bir kullanıcıydım. 20.03.2026 tarihinde ilk kez müşteri hizmetlerine ihtiyaç duydum ve 0216 282 15 11 numarasını saat 15:30 civarında Türk Telekom hattım üzerinden aradım.

Buna rağmen 18 dakika boyunca hatta kalmama karşın hiçbir şekilde bağlanamadım, kimseyle görüşme sağlayamadım. Bu kadar bilinen ve büyük bir firmanın müşteri hizmetlerinde bu derecede ulaşılmaz ve ilgisiz bir görüntü sergilemesini gerçekten anlayamıyorum. Sonunda pes edip telefonu kapatmak zorunda kaldım ve ihtiyacım olan desteği alamadığım için işimi halledemedim.

Apple iPhone 15 Pro kullanıcısı olarak, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve o gün için ulaşmaya çalıştığım konudaki sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.