to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Sorunlar Nedeniyle Devir İşlemi Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
24 Ekim’de Saray şubesinde, 25 Ekim’de ise yine saray ve Kapaklı şubesinde faturalı hattımın devir işlemini gerçekleştirmek için başvurdum. Ancak iki gündür uğraşmama rağmen, şubelerin herhangi bir suçu olmamasına ve yardımcı olmaya çalışmalarına rağmen, sistemsel bir sıkıntı nedeniyle işlemim gerçekleştirilemiyor. Şubelerde herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de tarafıma bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte herhangi bir ödeme de yapmadım.
Bu sistemsel sorun nedeniyle hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Turkcell i kimseye önermeyeceğim herkesin vakti değerli ayrıca arayıp sundukları tarifeler de bayilerde farklı çıkıyor!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm odaklı yaklaşımından dolayı arkadaşa teşekkür ediyorum
